國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師

1、你公司市場(chǎng)部在為某關(guān)鍵產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，應(yīng)考慮其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類(lèi)似產(chǎn)品的價(jià)格，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格將影響客戶(hù)對(duì)你公司產(chǎn)品的需求。同樣，競(jìng)爭(zhēng)者在定價(jià)時(shí)也會(huì)考慮你公司定價(jià)。用于此類(lèi)決策的數(shù)學(xué)技術(shù)是：
a．博弈論。
b．概率論。
c．線性規(guī)劃。
d. 敏感性分析。

2、一個(gè)合同安排使持有者有權(quán)在一個(gè)特定時(shí)限內(nèi)的任何時(shí)候以一個(gè)固定價(jià)格買(mǎi)進(jìn)或賣(mài)出資產(chǎn)，這個(gè)合同叫：
A．歐式期權(quán)。
B．外匯期權(quán)。
C．期貨期權(quán)。
D．美式期權(quán)。

3、通常認(rèn)為，通過(guò)大量生產(chǎn)相同或者相似的產(chǎn)品達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)是大規(guī)模制造商保持生產(chǎn)成本持續(xù)下降和競(jìng)爭(zhēng)性的最好辦法。選擇這種觀點(diǎn)的最好回答。
A．這種觀點(diǎn)對(duì)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)會(huì)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而持續(xù)增長(zhǎng)。
B．這種觀點(diǎn)對(duì)，標(biāo)準(zhǔn)成本更低的單位成本會(huì)繼續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
C．這種觀點(diǎn)不對(duì)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)不能再?gòu)拈L(zhǎng)的生產(chǎn)周期獲益
D．這種觀點(diǎn)不對(duì)，產(chǎn)品靈活性和多樣性需要用來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4、制造資源計(jì)劃（MRP-II）系統(tǒng)
A．完成企業(yè)ERP系統(tǒng)的后端功能。
B．使用一個(gè)主產(chǎn)品計(jì)劃。
C．缺乏預(yù)測(cè)和預(yù)算。
D．完成ERP系統(tǒng)的前端功能。

5、在傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)中，客戶(hù)訂單的接收可能導(dǎo)致
Ⅰ.客戶(hù)跟蹤訂單進(jìn)程。
Ⅱ.供應(yīng)商自動(dòng)補(bǔ)充存貨。
Ⅲ.雇員的雇傭或重新配置。
Ⅳ.產(chǎn)量計(jì)劃的自動(dòng)調(diào)節(jié)。
A．只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。
B．只有Ⅰ和Ⅲ。
C．只有Ⅲ和Ⅳ。
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。

6、一個(gè)設(shè)備制造商設(shè)有訂貨登記系統(tǒng)的撥號(hào)進(jìn)入端口，以方便世界范圍內(nèi)的客戶(hù)在需要的時(shí)候方便地進(jìn)行訂貨。該制造商承諾在全世界范圍內(nèi)95%的零件訂貨可以在48小時(shí)之內(nèi)送貨。由于某些電子零件的成本和敏感性，供貨商需要設(shè)立訂貨登記系統(tǒng)訪問(wèn)的安全措施。對(duì)訪問(wèn)的安全性進(jìn)行監(jiān)視的最好技術(shù)是：
A．訂貨登記系統(tǒng)的集成檢測(cè)設(shè)備。
B．通過(guò)訂貨登記系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行追蹤。
C．訂貨登記業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)選擇。
D．對(duì)不成功的訪問(wèn)企圖進(jìn)行日志登記。

7、在項(xiàng)目進(jìn)度安排的關(guān)鍵時(shí)刻增加資源去縮短某些活動(dòng)時(shí)間的過(guò)程是：
A．應(yīng)急
B． 德?tīng)柗萍夹g(shù)
C．原材料需求計(jì)劃編制
D．分支和范圍的解決方法

8、制定組織目標(biāo)是激勵(lì)員工的重要因素，如果把“力求比過(guò)去做得更好”作為目標(biāo)，是不適宜的。因?yàn)椋?
A．沒(méi)有考慮員工的需求。
B． 這個(gè)目標(biāo)缺乏明晰性、可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性。
C．沒(méi)有指出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和途徑。
D．這句話與其說(shuō)是目標(biāo)，不如說(shuō)是戰(zhàn)略。

9、以員工的預(yù)期和感受為基礎(chǔ)制定激勵(lì)政策時(shí)，該政策的主要方面是：
A．把員工的努力、績(jī)效和獎(jiǎng)懲緊密掛鉤。
B． 給予員工良好的福利待遇和職業(yè)保障。
C．向員工明確組織的總目標(biāo)和具體目標(biāo)。
D．給員工更多從事挑戰(zhàn)性工作的機(jī)會(huì)，并鼓勵(lì)其提高績(jī)效。

10、在各種管理方式中，有一種是把較多的精力放在值得關(guān)注的方面，而把較少的精力放在按預(yù)期運(yùn)作的方面。這種管理方式為：
A．目標(biāo)管理
B．責(zé)任會(huì)計(jì)
C．標(biāo)準(zhǔn)管理
D．例外管理

11、任何關(guān)于庫(kù)存評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)模型一定包括以下哪一項(xiàng)？
A．產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)
B．賣(mài)方定價(jià)政策
C．存貨損耗費(fèi)
D．年度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)

12、將物質(zhì)資本和人力資本轉(zhuǎn)化成需要的商品和服務(wù)是全球社會(huì)的重要經(jīng)濟(jì)因素。在一個(gè)組織中，設(shè)計(jì)、運(yùn)行和控制這種生產(chǎn)系統(tǒng)的管理過(guò)程稱(chēng)為：
a．工作流設(shè)計(jì)
b．生產(chǎn)計(jì)劃和控制
c．采購(gòu)和物資管理
d．作業(yè)管理

13、計(jì)劃的主要原因是：
a．滿(mǎn)足員工的需求
b．環(huán)境的不確定性
c．競(jìng)爭(zhēng)的需要
d．組織政策

14、計(jì)劃用以確定組織做什么、何時(shí)做和怎樣做。計(jì)劃的某一關(guān)鍵要素為有助于管理層確立目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，明確各方義務(wù)，強(qiáng)化員工激勵(lì)，這一關(guān)鍵要素是：
a．使命描述
b．目標(biāo)
c．優(yōu)先次序
d．計(jì)劃／控制循環(huán)

15、管理人員通過(guò)比較職務(wù)規(guī)范和在崗人員的能力和義務(wù)，能夠：
a．編制人力資源計(jì)劃
b．判斷組織員工是否稱(chēng)職
c．預(yù)測(cè)將來(lái)的人事需要
d．決定將要提升的員工

16、評(píng)價(jià)工作績(jī)效最失效的方法是
a．特質(zhì)導(dǎo)向法
b．行為導(dǎo)向法
c．結(jié)果導(dǎo)向法
d．目標(biāo)導(dǎo)向法

17、在組織內(nèi)設(shè)計(jì)新的職務(wù)時(shí)，在通過(guò)增加該職務(wù)的責(zé)任和職權(quán)來(lái)加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)作用時(shí)，可使用的設(shè)計(jì)技術(shù)是：
a．職務(wù)擴(kuò)大化
b．職務(wù)輪換
c．職務(wù)豐富化
d．職務(wù)重要性

18、高級(jí)管理層期望增加從組織內(nèi)部提升員工的比例，為此建立了顧問(wèn)計(jì)劃。未來(lái)的顧問(wèn)們現(xiàn)在正在接受培訓(xùn)以便能夠適當(dāng)?shù)剡x拔將來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人員。顧問(wèn)不期望領(lǐng)導(dǎo)人員具有的個(gè)人特點(diǎn)是：
a．深刻的理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
b．愿意傾聽(tīng)
c．不惜一切代價(jià)也要達(dá)成目標(biāo)
d．掌握組織語(yǔ)言

19、某種控制因矯正行為發(fā)生在事實(shí)之后而受到批評(píng)，這種控制是：
a．自動(dòng)控制
b．反饋控制
c．戰(zhàn)略控制
d．前饋控制

20、控制的不同要素有助于保證按照管理層期望完成既定任務(wù)，作為實(shí)行控制的方針的要素是：
a．標(biāo)準(zhǔn)
b．目標(biāo)
c．目的
d．評(píng)價(jià)／獎(jiǎng)勵(lì)方法

21、公司的總審計(jì)師試圖使整個(gè)公司的審計(jì)程序標(biāo)準(zhǔn)化，審計(jì)人員在不同的地點(diǎn)工作?？倢徲?jì)師想通過(guò)某機(jī)制鼓勵(lì)從其他部門(mén)引進(jìn)審計(jì)人員，促進(jìn)不同的觀點(diǎn)，接受標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的變化。為達(dá)到總審計(jì)師的目標(biāo)最有效的決策程序是：
a．決策制定模型
b．群體決策
c．權(quán)變方法
d．程序化決策

22、公司管理層要求內(nèi)部審計(jì)部門(mén)協(xié)助，就是否執(zhí)行新的自動(dòng)系統(tǒng)及支持軟件應(yīng)由公司研制、購(gòu)買(mǎi)還是租賃這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行決策。決策需要評(píng)估一系列可選方案，從而產(chǎn)生不同的結(jié)果。公司評(píng)估不同方案的最佳工具是：
a．比率分析
b．損益表
c．排隊(duì)論
d．決策樹(shù)

23、內(nèi)部審計(jì)師想要確認(rèn)四個(gè)部門(mén)間女性經(jīng)理與男性經(jīng)理比例的顯著性差異。他考慮了卡方檢驗(yàn)（chi-square test），與t檢驗(yàn)（t-test）相比，卡方檢驗(yàn)的首要優(yōu)點(diǎn)是：
A.有容易獲得的軟件支持
B.可以同時(shí)檢測(cè)相關(guān)性與置信區(qū)間
C.卡方檢驗(yàn)可以對(duì)名義值實(shí)施
D.是參數(shù)化的因此是較強(qiáng)的檢驗(yàn)

24、以下哪一項(xiàng)最恰當(dāng)?shù)孛枋隽藟毫εc工作表現(xiàn)的關(guān)系：
A.曲線關(guān)系。
B.正比關(guān)系。
C.反向關(guān)系。
D.壓力與工作表現(xiàn)無(wú)聯(lián)系。

25、以下哪一類(lèi)組織會(huì)產(chǎn)生命令的一致性問(wèn)題(unity-of-command problem)，除非在不同的項(xiàng)目職能的經(jīng)理之間經(jīng)常進(jìn)行相互理解的交流：
A.直線職能制組織。
B.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。
C.中央集權(quán)化組織。
D.矩陣式組織。

26、內(nèi)部審計(jì)師經(jīng)常編制控制系統(tǒng)流程圖并且參考流程圖對(duì)某一業(yè)務(wù)進(jìn)行描述。這一程序適于：
a．決定系統(tǒng)是否符合已建立的管理目標(biāo)。
b．證明系統(tǒng)符合國(guó)際審計(jì)要求。
c．決定系統(tǒng)在產(chǎn)生準(zhǔn)確信息方面，是否可以信賴(lài)。
d．獲得對(duì)測(cè)試系統(tǒng)有效性所必要的了解。

27、作為風(fēng)險(xiǎn)分析的一部分。內(nèi)部審計(jì)師打算利用某工廠過(guò)去30個(gè)月的銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)下個(gè)月銷(xiāo)售的增長(zhǎng)率。在過(guò)去的9個(gè)月里，該組織發(fā)生了影響銷(xiāo)售的顯著變化。最適合的分析工具是：
A.簡(jiǎn)單移動(dòng)平均。
B.指數(shù)平滑法。
C.排隊(duì)理論。
D.線性回歸分析。

28、下列X條形圖是一個(gè)健康保險(xiǎn)公司應(yīng)用計(jì)算機(jī)輸出結(jié)果監(jiān)督醫(yī)生為各種外科治療過(guò)程所開(kāi)賬單金額的例子。

圖上標(biāo)注的數(shù)據(jù)表明：
a. 隨機(jī)變化
b. 非正常變化
c. 正常變化
d. 循環(huán)變化

29、收貨部門(mén)為已經(jīng)訂貨但尚未到貨的訂單，保存訂單檔案。這種控制的目的是保證：
a.以一種及時(shí)的方式將貨物發(fā)送到合適的部門(mén)。
b.只有經(jīng)批準(zhǔn)的貨物才能得到接受。
c.收貨時(shí)精確地計(jì)數(shù)。
d.收貨后貨物不會(huì)遺失。

30、下面哪項(xiàng)控制有助于防止對(duì)供應(yīng)商的過(guò)度支付？
a.進(jìn)行支付時(shí)，對(duì)輔助性文件進(jìn)行審查并予以取消。
b.要求支票簽字員直接將支票郵寄給供應(yīng)商。
c.審查每項(xiàng)支出的賬戶(hù)分配。
d.從供應(yīng)商處訂貨之前，對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行審定。

1、答案：a
解析：
a.正確。博弈論是研究決策主體的行為發(fā)生相互作用的時(shí)候的決策以及這種決策的均衡問(wèn)題的。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)主體(一個(gè)人、一個(gè)企業(yè))的選擇受到其他主體(其他人、其他企業(yè))的影響，而且反過(guò)來(lái)影響到其他主體(其他人、其他企業(yè))的決策問(wèn)題和均衡問(wèn)題。
b.不正確。借助概率論，管理者可以利用統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)降低計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)程度。通過(guò)分析過(guò)去的統(tǒng)計(jì)序列模式，管理者能夠改進(jìn)當(dāng)前的和未來(lái)的決策。
c．不正確。線性規(guī)劃方法足在有限的資源條件下，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的多種可行方案進(jìn)行選擇．以使目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)化。不過(guò)．它要求變量之間必須有線性關(guān)系．這意味著一個(gè)變量的變化將伴隨著其他變量成比例的變化。
d.不正確。敏感性分析是指研究線性規(guī)劃模型的原始數(shù)據(jù)變化對(duì)最優(yōu)解產(chǎn)生的影響；

2、答案：D
解析：
A．不正確。期權(quán)本質(zhì)上是一種選擇權(quán)，它的持有者有權(quán)在特定期限內(nèi)以特定價(jià)格購(gòu)買(mǎi)（出售）特定數(shù)量的股票或其他資產(chǎn)，但不必做出購(gòu)買(mǎi)（出售）承諾，因此，它是不承擔(dān)責(zé)任的權(quán)利。如果期權(quán)只能在特定的時(shí)期執(zhí)行，就是歐式期權(quán)。
B．不正確。沒(méi)有外匯期權(quán)的概念，除非期權(quán)的標(biāo)的物是外匯，但題中的標(biāo)的物是某資產(chǎn)。
C．期貨期權(quán)的標(biāo)的物是外匯，但題中的標(biāo)的物是某資產(chǎn)。
D．正確。美式期權(quán)可以在特定期限以?xún)?nèi)的任何時(shí)候（包括特定期限）執(zhí)行。

3、答案：D
解析：
A、B．不正確。如果產(chǎn)品不適于銷(xiāo)售，規(guī)模經(jīng)濟(jì)不能繼續(xù)。
C．不正確。如果產(chǎn)品適于銷(xiāo)售，規(guī)模經(jīng)濟(jì)仍然可以通過(guò)長(zhǎng)的生產(chǎn)周期實(shí)現(xiàn)。
D．正確。全球競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)口味的快速變化放松了對(duì)于長(zhǎng)的生產(chǎn)周期需求，而增加了對(duì)于產(chǎn)品多樣性和制造靈活性的要求。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的概念被經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)的概念取代了，靈活制造的概念（使用計(jì)算機(jī)化機(jī)器來(lái)執(zhí)行許多程序化的功能）允許使用同樣的機(jī)器生產(chǎn)數(shù)量少的多種不同產(chǎn)品。

4、答案：B
解析：
A．不正確。MRP-II系統(tǒng)并沒(méi)有集成組織內(nèi)部的所有子系統(tǒng)（后端功能），如人力資源及客戶(hù)服務(wù)等。
B．正確。MRP-II是一個(gè)閉合的制造系統(tǒng)，它包含制造過(guò)程的各個(gè)方面，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、存貨、日程和現(xiàn)金流等，也包括互動(dòng)的會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)功能。MRP-II采用主產(chǎn)品計(jì)劃來(lái)描述特定時(shí)期內(nèi)的特定項(xiàng)目，主產(chǎn)品計(jì)劃是MRP-II系統(tǒng)的部件之一。
C．不正確。MRP-II具有生成現(xiàn)金及其他預(yù)算項(xiàng)的預(yù)測(cè)和計(jì)劃能力。
D．不正確。MRP-II系統(tǒng)不具備與客戶(hù)、供應(yīng)商、業(yè)主、債權(quán)人以及戰(zhàn)略伙伴等相連接的前端功能。

5、答案：C
解析：
Ⅰ.不正確。傳統(tǒng)ERP軟件的各子系統(tǒng)是組織內(nèi)部使用的，因此又稱(chēng)為后端功能。它們生成的信息主要是為組織的管理者所用，因此不能被客戶(hù)或供應(yīng)商所利用。
Ⅱ.不正確。見(jiàn)解析Ⅰ。
Ⅲ.正確。傳統(tǒng)ERP軟件的各子系統(tǒng)可以共享數(shù)據(jù)并相互協(xié)作。當(dāng)市場(chǎng)部門(mén)獲得客戶(hù)定單時(shí)，該系統(tǒng)會(huì)快速查驗(yàn)現(xiàn)有存貨是否足夠發(fā)貨，如不能，就會(huì)自動(dòng)通知生產(chǎn)部門(mén)自動(dòng)調(diào)節(jié)產(chǎn)量計(jì)劃并生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。如果材料不足，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出采購(gòu)定單。如果需要更多的勞務(wù)，系統(tǒng)就會(huì)要求人力資源部門(mén)重新配置或雇傭人員。
Ⅳ.正確。見(jiàn)解析Ⅲ。

6、答案：D
解析：
A．不正確。見(jiàn)答案“d”。
B．不正確。見(jiàn)答案“d”。
C．不正確。見(jiàn)答案“d”
D．正確。不成功的訪問(wèn)往往是由非法的用戶(hù)進(jìn)行的，對(duì)這種企圖進(jìn)行日志登記，將其作為重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象，可有效監(jiān)控訪問(wèn)的安全性。

7、答案：A
解題思路：
顯然這一過(guò)程是應(yīng)急，B、C、D與之無(wú)關(guān)。

8、答案：B
解題思路：
這句話缺乏明晰性、可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性。

9、答案：A
解題思路：
期望理論認(rèn)為，當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。它包括以下三項(xiàng)變量或三種聯(lián)系：努力一績(jī)效的聯(lián)系，即個(gè)體感覺(jué)到通過(guò)一定程度的努力而達(dá)到工作績(jī)效的可能性；績(jī)效一獎(jiǎng)賞的聯(lián)系，即個(gè)體對(duì)于達(dá)到一定的工作績(jī)效后即可獲得理想的獎(jiǎng)賞結(jié)果的可能性；吸引力，即，如果工作完成，個(gè)體所獲得的結(jié)果或獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)體的重要性程度，與人個(gè)的目標(biāo)和需要有關(guān)。期望理論的關(guān)鍵在于：弄清個(gè)人目標(biāo)以及三種聯(lián)系，即努力與績(jī)效的聯(lián)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的滿(mǎn)足的聯(lián)系。

10、答案：D
解題思路：
例外管理是指管理者應(yīng)該只注意一些重要的例外偏差，也就是說(shuō)把主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況。

11、答案：C
解題思路：
A．不正確。產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)不是庫(kù)存評(píng)價(jià)的一部分。
B．不正確。采購(gòu)商品時(shí)，賣(mài)方定價(jià)政策才會(huì)對(duì)庫(kù)存評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響。購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格是與庫(kù)存評(píng)價(jià)有關(guān)系的唯一價(jià)格，賣(mài)方定價(jià)政策的改變不一定影響庫(kù)存評(píng)價(jià)。
C．正確。由損耗造成的存貨損失量直接影響庫(kù)存評(píng)價(jià)。在關(guān)于庫(kù)存評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)模型中，存貨損耗必須給予考慮。
D．不正確。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不影響庫(kù)存評(píng)價(jià)。

12、答案：d
解題思路：
作業(yè)管理就是設(shè)計(jì)、運(yùn)行和控制將資源轉(zhuǎn)化為完工產(chǎn)品或服務(wù)的轉(zhuǎn)換過(guò)程。

13、答案：b
解題思路：
計(jì)劃包括定義組織的目標(biāo)；制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；開(kāi)發(fā)一個(gè)全面的分層；計(jì)劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)．因此。計(jì)劃既涉及目標(biāo)(做什么)，也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法(怎么做)。管理者為什么做計(jì)劃?這是因?yàn)橛?jì)劃可已給出方向。減小變化的沖擊，使浪費(fèi)和冗余減至最少，以及設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。通過(guò)促使管理者展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策．計(jì)劃可以減小不確定性，它還使管理者能夠預(yù)見(jiàn)到行動(dòng)的結(jié)果。

14、答案：b
解題思路：
計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便進(jìn)行控制。在計(jì)劃中我們?cè)O(shè)立目標(biāo)，而在控制職能中，我們將實(shí)際績(jī)效與目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的重大偏差．采取必要的校正行動(dòng)。沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制．目標(biāo)為所有的管理決策指明了方向，并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來(lái)衡量實(shí)際的績(jī)效。

15、答案：b
解題思路：
職務(wù)規(guī)范指明任職者要成功地開(kāi)展某項(xiàng)工作必須擁有何種最低限度可以接受的資格標(biāo)準(zhǔn)，具體包括知識(shí)、技術(shù)和能力等方面為有效的承擔(dān)職務(wù)所必須具備的起碼條件。它可以使管理者牢記該項(xiàng)職務(wù)任職者所必須具備的資格條件，從而可以幫助確定哪個(gè)候選人更為合適。

16、答案：a
解題思路：
特質(zhì)與工作績(jī)效無(wú)關(guān)，當(dāng)然不適合用來(lái)評(píng)價(jià)工作績(jī)效。而行為導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向都可以用來(lái)評(píng)價(jià)工作績(jī)效，判斷員工是否努力工作，工作績(jī)效如何、工作績(jī)效與目標(biāo)之間的差距有多大。

17、答案：c
解題思路：
a．不正確。職務(wù)擴(kuò)大化使職務(wù)范圍增大。也就是增加了一項(xiàng)職務(wù)所完成的不同任務(wù)數(shù)目，并減少了職務(wù)循環(huán)重復(fù)的頻率。通過(guò)增加一個(gè)工人所執(zhí)行任務(wù)的數(shù)目，職務(wù)擴(kuò)大化也就提高了工作多樣性。職務(wù)擴(kuò)大化試圖避免過(guò)度專(zhuān)業(yè)化造成的缺乏多樣性，但它并沒(méi)有給工人的活動(dòng)提供多少挑戰(zhàn)和意義。
b．不正確。職務(wù)輪換使工人的活動(dòng)得以多樣化，從面避免產(chǎn)生厭倦。它拓展了員工的工作領(lǐng)域，給予他們更多的工作體驗(yàn)。
c．正確。職務(wù)豐富化是增加職務(wù)深度，它允許員工對(duì)他們的工作施加更大的控制。豐富化后的職務(wù)任務(wù)應(yīng)當(dāng)允許工人們以更大的自主權(quán)、獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一項(xiàng)完整的活動(dòng)。
d．不正確。職務(wù)重要性通過(guò)增加職務(wù)的重要性來(lái)激勵(lì)員工努力工作。

18、答案：c
解題思路：
研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者有六項(xiàng)特質(zhì)不同于非領(lǐng)導(dǎo)者，即進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、正直與誠(chéng)信、自信、智慧和工作相關(guān)知識(shí)。此外領(lǐng)導(dǎo)者需要開(kāi)發(fā)一些人際交往技能，包括積極傾聽(tīng)技能、反饋技能、授權(quán)技能、訓(xùn)導(dǎo)技能、沖突管理技能、談判技能等，領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮組織的利益。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，利潤(rùn)最大化是組織的目標(biāo)。不惜一切代價(jià)也要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。

19、答案：b
解題思路：
b．反饋控制發(fā)生在行動(dòng)之后，它在兩個(gè)方面具有優(yōu)勢(shì)。首先，反饋控制為管理者提供了關(guān)于計(jì)劃的效果究竟如何的真實(shí)信息；其次，反饋控制可以增強(qiáng)員工的積極性，因?yàn)槿藗兿Ｍ@得評(píng)價(jià)他們績(jī)效的信息，而反饋正好提供了這樣的信息。題中所述情況屬于反饋控制。
戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是為評(píng)估組織戰(zhàn)略過(guò)程而制定的系統(tǒng)，如果存在差異，就要采取相關(guān)的更正行動(dòng)。
前饋控制發(fā)生在實(shí)際工作開(kāi)始之前，它是未來(lái)導(dǎo)向的，它期望用來(lái)防止問(wèn)題的發(fā)生而不是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再補(bǔ)救。

20、答案：a
解題思路：
控制的標(biāo)準(zhǔn)必須是合理的且能達(dá)到的。如果標(biāo)準(zhǔn)太高或不合理，它將不會(huì)起到激勵(lì)作用。雇員通常不愿意指責(zé)上級(jí)要求得太高而顯得無(wú)能。因此，控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一套富有挑戰(zhàn)性的、能激勵(lì)員工得更好的標(biāo)準(zhǔn)，而不是讓人感到泄氣或鼓勵(lì)欺詐的標(biāo)準(zhǔn)。

21、答案：b
解題思路：
b．群體決策可以提供更多的信息，可以產(chǎn)生更多的方案，因?yàn)槿后w擁有更多數(shù)量和種類(lèi)的信息。
c．權(quán)變方法是一種識(shí)別和響應(yīng)情境變化的方法。
d．程序化決策是一種重復(fù)性的、可以采用例行方法來(lái)處理的決策，管理者只需按別人在相同情況下所做的那樣做。比如，飲料濺到顧客的衣服上如何處理就屬于這種類(lèi)型。

22、答案：d
解題思路：
a．不正確。比率分析是檢查一個(gè)企業(yè)整體績(jī)效的一個(gè)有效方法就是利用主要的財(cái)務(wù)比率。
b．不正確。損益表列示的是公司收入和支出的各項(xiàng)內(nèi)容。
c．不正確。當(dāng)涉及權(quán)衡開(kāi)設(shè)一條等候線的成本與維持等候線的服務(wù)成本的決策時(shí)，應(yīng)用排隊(duì)論能夠有助于問(wèn)題的解決。也就是說(shuō)，排隊(duì)論是一種權(quán)衡維持等候成本和增設(shè)服務(wù)臺(tái)（員）以縮短等候線的成本的方法。
d．正確。在連續(xù)決策中，一項(xiàng)決策會(huì)引起一系列的其他決策。決策樹(shù)用于連續(xù)決策的分析中，各種方案及事件都通過(guò)一棵開(kāi)放的樹(shù)的分支表示出來(lái)。

23、答案：c
解題思路：
a.錯(cuò)誤，卡方檢驗(yàn)與t檢驗(yàn)都有相應(yīng)的軟件支持
b.錯(cuò)誤，t檢驗(yàn)可以檢測(cè)相關(guān)性與置信區(qū)間
c.正確，卡方檢驗(yàn)可以對(duì)名義值實(shí)施
d.錯(cuò)誤，二者的優(yōu)劣應(yīng)視具體情況而定

24、答案：A
解題思路：
A．正確。壓力可以促進(jìn)工作表現(xiàn)，但過(guò)重的壓力會(huì)導(dǎo)致工作表現(xiàn)變差，因此是曲線關(guān)系。
B．不正確。見(jiàn)“A”。
C．不正確。見(jiàn)“A”。
D．不正確。見(jiàn)“A”。

25、答案：D
解題思路：
a.不正確。直線職能制組織不會(huì)出現(xiàn)多頭管理的情況。
b.不正確。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位自成一體，不會(huì)出現(xiàn)多頭管理的情況。
c.不正確。中央集權(quán)化組織也不會(huì)出現(xiàn)多頭管理情況。
d.正確。矩陣式組織如缺乏良好溝通，容易出現(xiàn)多頭管理現(xiàn)象。

26、答案：d
a．不正確。需要一個(gè)更直接的測(cè)試來(lái)完成這一目標(biāo)。
b．不正確。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不能強(qiáng)加于內(nèi)部控制要求。
c．不正確。見(jiàn)題解“a”。
d．正確。這就是為什么內(nèi)部審計(jì)師采用為描述提供線索的流程圖的原因。

27、答案：B
解題思路：
A．錯(cuò)誤。由于前9個(gè)月里發(fā)生了影響銷(xiāo)售的顯著變化，簡(jiǎn)單移動(dòng)平均不能剔除這種變化的影響，因此是不適合的方法。
B．正確。這種情況下，指數(shù)平滑法有助于消除變化的影響，是較好的預(yù)測(cè)方法。
C．錯(cuò)誤。排隊(duì)理論在這里不適用。
D．線性回歸同樣存在A中的問(wèn)題。

28、答案：b
解析：
a.不正確。后繼數(shù)據(jù)存在明顯的增長(zhǎng)圖形，并持續(xù)突破控制上限。
b.正確。平均值、上限和下限模型設(shè)定的基礎(chǔ)不應(yīng)出現(xiàn)持續(xù)突破控制上限。要求進(jìn)行調(diào)查。
c.不正確。上限被連續(xù)突破。按照計(jì)劃模型，這種發(fā)生率是非正常的。
d.不正確。圖表中的部分?jǐn)?shù)據(jù)表現(xiàn)出循環(huán)性，但是更重要的特征是突破控制上限的非正常性。

29、答案：b
解析：
a.不正確。這需要以一種及時(shí)的方式檢查貨物，以便能夠發(fā)送給合適的部門(mén)。
b.正確。如果記錄以外的貨物到達(dá)，應(yīng)該拒收。
c.不正確。到貨時(shí)公司應(yīng)該要求進(jìn)行清點(diǎn)。可是，保存訂單檔案不是為了保證執(zhí)行清點(diǎn)任務(wù)。
d.不正確。這需要在收貨時(shí)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧﹣?lái)實(shí)現(xiàn)。

30、答案：a
解析：
a.正確。對(duì)輔助性文件進(jìn)行審查并予以取消將防止為同一筆訂貨向供應(yīng)商支付兩次。
b.不正確。這將防止支票被盜用。
c.不正確。這將保證支出被記錄到合適的賬戶(hù)。
d.不正確。這將保證采購(gòu)全部得到批準(zhǔn)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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