初級銀行

2013年下半年銀行從業(yè)資格考試《公共基礎(chǔ)》真題及答案

一、單項選擇題

1. 《第三版巴塞爾協(xié)議》的發(fā)布時間是( )。

A.2009年12月

B.2010年12月

C.2011年12月

D.2012年12月

[答案]B

[解析]巴塞爾委員會于2010年12月發(fā)布了第三版巴塞爾協(xié)議，該協(xié)議主要體現(xiàn)了微觀審慎監(jiān)管與宏觀審慎監(jiān)管有機結(jié)合的監(jiān)管新思維，按照資本監(jiān)管和流動性監(jiān)管并重、資本數(shù)量和質(zhì)量同步提高、資本充足率與杠桿率并行、長期影響與短期效應(yīng)統(tǒng)籌兼顧的總體要求，確立了國際銀行業(yè)監(jiān)管的新標(biāo)桿。

2. 劉先生在2012年9月1日存人一筆3000元的活期存款，10月1日取出全部本金，如果按照積數(shù)計息法計算，假設(shè)年利率為0.68%，他能取回的全部金額是( )元。

A.3001.69 

B.3001.44

C.3001.20 

D.3001.10

[答案]A

[解析]按照積數(shù)計息法，劉先生在10月1日款，應(yīng)得的本息=3000+3000×0.68%÷360×30≈3001.69(元)。

3. 客戶開立用途為日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付的賬戶名稱是( )。

A.臨時存款賬戶 

B.基本存款賬戶 

C.一般存款賬戶 

D.專用存款賬戶

[答案]B

[解析]A選項臨時存款賬戶是指存款人因臨時需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶;C選項一般存款賬戶簡稱一般戶.是指存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶;D選項專用存款賬戶是指存款人對其特定用途的資金進行專項管理和使用而開立的銀行結(jié)算賬戶。

4. 下列不屬于商業(yè)銀行內(nèi)部控制原則的是( )。

A.適應(yīng)性原則 

B.審慎性原則 

C.獨立性原則 

D.有效性原則

[答案]A

[解析]商業(yè)銀行銀行內(nèi)部控制的原則有：①全面性原則;②審慎性原則;③有效性原則;④獨立性原則。

5. 2004年10月29日，中國人民銀行決定，金融機構(gòu)(城鄉(xiāng)信用社除外)( )存款利率。

A.只能有一個 

B.可以上浮 

C.可以下浮 

D.可以自由浮動

[答案]C

[解析]2004年10月29日，中國人民銀行決定放開人民幣存款利率的下限，允許金融機構(gòu)(城鄉(xiāng)信用社除外)下浮存款利率。

6. ( )是法律限制開立保函的情況下出現(xiàn)的保函業(yè)務(wù)的替代品，其實質(zhì)也是銀行對借款人的一種擔(dān)保行為。

A.備用信用證 

B.客戶授信額度 

C.信用證 

D.開立信貸證明

[答案]A

[解析]備用信用證是開證行應(yīng)借款人的要求，以放款人作為信用證的受益人而開具的一種特殊的信用證。備用信用證是法律限制開立保函的情況下出現(xiàn)的保函業(yè)務(wù)的替代品，其實質(zhì)也是銀行對借款人的一種擔(dān)保行為。

7. 下列不屬于支付結(jié)算業(yè)務(wù)的是( )。

A.信用卡 

B.票據(jù) 

C.匯款 

D.托管

[答案]D

[解析]支付結(jié)算業(yè)務(wù)是指銀行為單位客戶和個人客戶采用票據(jù)、匯票、托收、信用證、信用卡等結(jié)算方式進行貨幣支付及資金清算提供的服務(wù)。故D選項符合題意。

8. 銀行工作人員在接到客戶投訴時，下列做法不當(dāng)?shù)氖? )。

A.堅持服務(wù)客戶的理念，妥善處理，不輕慢任何投訴和建議

B.在銀行規(guī)定的反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶

C.在投訴時限內(nèi)無法拿出意見，將當(dāng)前投訴處理情況答復(fù)客戶時，沒有明確告知下一個反饋時限

D.沒有規(guī)定投訴時限的，可按口頭承諾的時間答復(fù)客戶

[答案]C

[解析]處理客戶投訴時，如果在投訴時限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限，故C選項錯誤。

9. 銀行業(yè)從業(yè)人員在與同業(yè)人員接觸時，不得以不正當(dāng)手段刺探同業(yè)人員所在機構(gòu)尚未公開的財務(wù)數(shù)據(jù)的行為，遵守的是( )。

A.公平競爭準(zhǔn)則 

B.商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)保護準(zhǔn)則

C.規(guī)避利益沖突 

D.禁止賄賂及不當(dāng)便利

[答案]B

[解析]商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)保護準(zhǔn)則要求銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員接觸時，不得泄露本機構(gòu)客戶信息和本機構(gòu)尚未公開的財務(wù)數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策及新的產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息或商業(yè)秘密;不得以不正當(dāng)手段刺探、竊取同業(yè)人員所在機構(gòu)尚未公開的財務(wù)數(shù)據(jù)、重大戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品研發(fā)等重大內(nèi)部信息或商業(yè)秘密;不得竊取、侵害同業(yè)人員所在機構(gòu)的知識產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)。

10. 在定期存款中，最典型的代表是( )。

A.整存整取 B.零存整取 C.整存零取 D.存本取息

[答案]A

[解析]定期存款分為整存整取、零存整取、整存零取、存本取息四種，其中，整存整取是最為常見、典型的代表。

11. 下列銀行票據(jù)中既可以轉(zhuǎn)賬也可以提取現(xiàn)金的是( )。

A.現(xiàn)金支票 B.轉(zhuǎn)賬支票 C.普通支票 D.劃線支票

[答案]C

[解析]現(xiàn)金支票用來支取現(xiàn)金;轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬，不能支取現(xiàn)金;普通支票可以支取現(xiàn)金，也可以轉(zhuǎn)賬。在普通支票左上角劃兩條平行線的為劃線支票，劃線支票只能轉(zhuǎn)賬，不能取現(xiàn)。

12. 下列不屬于非銀行金融機構(gòu)的是( )。

A.企業(yè)集體財務(wù)公司 B.信托公司

C.汽車金融公司 D.典當(dāng)行

[答案]D

[解析]由銀監(jiān)會負(fù)責(zé)監(jiān)管的非銀行金融機構(gòu)包括金融資產(chǎn)管理公司、信托公司、企業(yè)集體財務(wù)公司、金融租賃公司、汽車金融公司和貨幣經(jīng)紀(jì)公司。

13. 中國人民銀行的職責(zé)不包括( )。

A.監(jiān)督管理銀行間同業(yè)拆借市場和銀行間債券市場

B.對銀行業(yè)金融機構(gòu)實行并表監(jiān)督管理

C.監(jiān)督管理黃金市場

D.經(jīng)理國庫

[答案]B

[解析]選項B，對銀行業(yè)金融機構(gòu)實行并表監(jiān)督管理屬于中國銀監(jiān)會的職責(zé)。其他選項的表述均屬于中國人民銀行的職責(zé)。

14. 同事之間分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，符合( )的要求。

A.相互監(jiān)督 B.公平競爭 C.團結(jié)合作 D.尊重同事

[答案]C

[解析]同事之間的團結(jié)合作要求銀行業(yè)從業(yè)人員要以集體利益為重，樹立大局意識，在所在機構(gòu)成員之間相互分享專業(yè)知識和經(jīng)驗，共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

15. 在工作中，團結(jié)合作原則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該樹立( )。

A.人文關(guān)懷 B.競爭意識 C.個人主義 D.團隊精神

[答案]D

[解析]略。

16. 銀行最重要的無形資產(chǎn)是( )。

A.良好聲譽 B.土地使用權(quán) C.專有技術(shù) D.商標(biāo)權(quán)

[答案]A

[解析]略。

17. 在宏觀經(jīng)濟發(fā)展的四個總體目標(biāo)中，通貨膨脹是衡量( )的宏觀經(jīng)濟指標(biāo)。

A.國際收支平衡 B.物價穩(wěn)定 C.充分就業(yè) D.經(jīng)濟增長

[答案]B

[解析]衡量物價穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟指標(biāo)是通貨膨脹率。通貨澎脹是指一般物價水平在一段時間內(nèi)持續(xù)、普遍地上漲。

18. 下列符合報告主體應(yīng)報告的大額交易的是( )。

A.個人銀行賬戶之間當(dāng)日累計外幣等值l萬美元以上的款項劃轉(zhuǎn)

B.國際金融組織和外國政府貸款項下的債務(wù)掉期交易

C.單位銀行賬戶之間當(dāng)日累計人民幣300萬以上的轉(zhuǎn)賬

D.銀行間債券市場進行的債券交易

[答案]C

[解析]單位銀行賬戶之間單筆或當(dāng)日累計人民幣200萬以上的轉(zhuǎn)賬屬于報告主體應(yīng)報告的大額交易。個人銀行賬戶之間當(dāng)日累計外幣等值l0萬美元以上的款項劃轉(zhuǎn)為報考主體應(yīng)報告的大額交易。B、D選項屬于免于報告的交易。

19. 傳言某銀行支行因為一筆違規(guī)批貸可能導(dǎo)致重大損失，記者李某找到他在該支行的一位朋友張某欲進行采訪。在這種情況下( )。

A.張某不應(yīng)擅自代表所在機構(gòu)接受新聞媒體采訪

B.張某本著維護所在機構(gòu)的形象和聲譽的原則，應(yīng)對該傳言斷然否認(rèn)

C.如果李某答應(yīng)不對外宣傳，張某就可以將他所知道的情況告訴李某

D.張某本著誠實信用的原則，有責(zé)任對李某將他所知道的情況實話實說

[答案]A

[解析]銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守所在機構(gòu)關(guān)于接受媒體采訪的規(guī)定，不擅自代表所在機構(gòu)接受新聞媒體采訪，或擅自代表所在機構(gòu)對外發(fā)布信息。

20. 張某在使用信用卡過程中，超過規(guī)定的限額進行透支，發(fā)卡銀行再三催討欠款，張某故意不予理會，經(jīng)銀行核查，張某完全沒有償還能力。張某的行為( )。

A.是合法的，因為張某使用的是自己的信用卡，而信用卡本身就是具有透支功能的

B.是合法的，因為張某沒有偽造、使用作廢的或冒用他人的信用卡

C.是不合法的，因為張某惡意透支了信用卡

D.是不合法的，因為張某冒用了他人的信用卡

[答案]C

[解析]張某的行為屬于信用卡詐騙罪中的惡意透支信用卡，是不合法的，但其并沒有冒用他人的信用卡。

21. 貸款合同中對貸款人的限制，下列說法錯誤的是( )。

A.不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款

B.不得給委托人墊付資金，國家另有規(guī)定的除外

C.嚴(yán)格控制信用貸款，積極推廣擔(dān)保貸款

D.未經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)，不得對自然人發(fā)放外幣幣種的貸款

[答案]D

[解析]貸款合同對貸款人的限制是未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，不得對自然人發(fā)放外幣幣種貸款。

22. 商業(yè)銀行不得向關(guān)系人提供信用貸款，向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件不得優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件。這里“關(guān)系人”不包括( )。

A.商業(yè)銀行的監(jiān)事 B.商業(yè)銀行的管理人員

C.商業(yè)銀行董事投資的公司 D.保險公司

[答案]D

[解析]《商業(yè)銀行法》第四十條規(guī)定的“關(guān)系人”是指：①商業(yè)銀行的董事、監(jiān)事、管理人員、信貸業(yè)務(wù)人員及其近親屬;②前項所列人員投資或者擔(dān)任高級管理職務(wù)的公司、企業(yè)和其他經(jīng)濟組織。

23. 下列關(guān)于合同成立的描述，不正確的是( )。

A.采用合同書形式訂立合同的，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時合同成立

B.當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，簽訂確認(rèn)書時合同成立

C.采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，發(fā)件人的主營業(yè)地為合同成立的地點

D.當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的地點為合同成立的地點

[答案]C

[解析]采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點，而不是發(fā)件人的主營業(yè)地。

24. 下列機構(gòu)從業(yè)人員中，不屬于《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》必須遵守的內(nèi)容是( )。

A.村鎮(zhèn)銀行工作人員 B.基金管理公司工作人員

C.政策性銀行工作人員 D.農(nóng)村信用社工作人員

[答案]B

[解析]《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》是銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守，基金管理公司不屬于銀行業(yè)金融機構(gòu)，其工作人員不必遵守《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》。村鎮(zhèn)銀行、政策性銀行和農(nóng)村信用社工作人員均為銀行業(yè)金融機構(gòu)的工作人員.必須遵守《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》。

25. 禁止商業(yè)賄賂是《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中( )基本準(zhǔn)則的要求。

A.勤勉盡職 B.專業(yè)勝任

C.保護商業(yè)秘密與客戶隱私 D.公平競爭

[答案]D

[解析]公平競爭是指銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)尊重同業(yè)人員、公平競爭、禁止商業(yè)賄賂。A、B、C選項的要求主要不是針對禁止商業(yè)賄賂的。不符合題意。

26. 貪污罪是指國家機關(guān)工作人員利用職務(wù)上的便利，侵吞、竊取、騙取或者利用其他手段非法占有( )的行為。

A.他人財物 B.本單位財物 C.公共財物 D.其他公司財物

[答案]C

[解析]貪污罪，是指國家工作人員和受國家機關(guān)、國有公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團體委托管理、經(jīng)營國有財產(chǎn)的人員，利用職務(wù)上的便利，侵吞、竊取、騙取或者以其他手段非法占有公共財物的行為。

27. 下列不屬于商業(yè)銀行公司貸款中房地產(chǎn)貸款的是( )。

A.土地儲備貸款 B.個人住房貸款

C.房地產(chǎn)開發(fā)貸款 D.法人商業(yè)用房按揭貸款

[答案]B

[解析]房地產(chǎn)貸款是指與房產(chǎn)或地產(chǎn)的開發(fā)、經(jīng)營、消費活動有關(guān)的貸款，主要包括房地產(chǎn)開發(fā)貸款、土地儲備貸款、法人商業(yè)用房按揭貸款和個人住房貸款四大類。公司業(yè)務(wù)中房地產(chǎn)貸款是指前三類貸款。

28. 根據(jù)《個人外匯管理辦法》，下列關(guān)于個人外匯賬戶管理的說法中正確的是( )。

A.外匯儲蓄賬戶不能提供轉(zhuǎn)賬服務(wù)

B.區(qū)分現(xiàn)鈔和現(xiàn)匯賬戶管理

C.不再區(qū)分境內(nèi)個人賬戶和境外個人賬戶

D.現(xiàn)鈔和現(xiàn)匯執(zhí)行相同的匯率，統(tǒng)一核算

[答案]A

[解析]A項.個人外匯儲蓄賬戶只能用于外匯存取，不能進行轉(zhuǎn)賬;B、D兩項.個人外匯管理不再區(qū)分現(xiàn)鈔和現(xiàn)匯賬戶，對個人非經(jīng)營性外匯收付統(tǒng)一通過外匯儲蓄賬戶進行管理。但由于成本不同，現(xiàn)鈔和現(xiàn)匯仍執(zhí)行兩種不同的匯率.進行獨立核算;C項，個人外匯賬戶按主體類別區(qū)分為境內(nèi)個人外匯賬戶和境外個人外匯賬戶。

29. 下列關(guān)于保證的描述正確的是( )。

A.一般保證不具有補充性

B.一般保證人沒有先訴抗辯權(quán)

C.當(dāng)事人對保證方式?jīng)]有約定的，按照一般責(zé)任保證承擔(dān)保證責(zé)任

D.連帶保證的保證人與債務(wù)人未約定保證期間的，債權(quán)人自主債務(wù)履行期屆滿之日起6個月要求保證人承擔(dān)保證責(zé)任

[答案]D

[解析]保證的方式分為一般保證與連帶責(zé)任保證，一般保證人的保證責(zé)任是一種補充責(zé)任，享有先訴抗辯權(quán)，當(dāng)事人對保證方式?jīng)]有約定或約定不明確的，按照連帶責(zé)任保證承擔(dān)保證責(zé)任.故A、B、C選項錯誤。一般保證的保證人或連帶保證的保證人與債務(wù)人未約定保證期間的，債權(quán)人自主債務(wù)履行期屆滿之日起6個月要求保證人承擔(dān)保證責(zé)任，故D選項正確。

30. 持票人對票據(jù)的出票人和承兌人的權(quán)利，自票據(jù)到期日期( )內(nèi)不行使，票據(jù)權(quán)利消滅。

A.3個月 B.6個月 C.1年 D.2年

[答案]D

[解析]持票人對票據(jù)的出票人和承兌人的權(quán)利，自票據(jù)到期日期2年內(nèi)不行使，票據(jù)權(quán)利消滅。

31. 一張信用證的受益人要求原證的通知行或其他銀行以原證為基礎(chǔ)，另開一張內(nèi)容相似的信用證稱為( )。

A.循環(huán)信用證 B.背對背信用證 C.對開信用證 D.預(yù)支信用證

[答案]B

[解析]在貿(mào)易實務(wù)中.中間商分別同實際用戶和實際供應(yīng)商簽訂有供應(yīng)和采購合同，實際用戶向中間商開出一個不可轉(zhuǎn)讓的信用證時.中間商不能直接轉(zhuǎn)讓這個信用證，但可以要求與其有往來的銀行開立以該信用證為保證.以其為申請人，以實際供應(yīng)商受益人的信用證。這個信用證就是背對背信用證。

32. 單位存款人用于( )的資金通常存人臨時存款賬戶。

A.期貨交易保證金 B.信托基金

C.政策性房地產(chǎn)開發(fā)資金 D.注冊驗資

[答案]D

[解析]臨時性存款賬戶是指存款人因臨時需要并在規(guī)定期限內(nèi)使用而開立的銀行結(jié)算賬戶?？梢蚤_立臨時存款賬戶的情形包括：設(shè)立臨時機構(gòu)、異地臨時經(jīng)營活動、注冊驗資。該賬戶的有效期最長不得超過兩年。

33. 抵押是擔(dān)保的一種方式，根據(jù)《物權(quán)法》，下列說法正確的是( )。

A.債權(quán)人不占有債務(wù)人或第三人用于抵押的財產(chǎn)

B.債權(quán)人任何時候都無權(quán)就抵押財產(chǎn)優(yōu)先受償

C.抵押需將財產(chǎn)移交給債權(quán)人，一旦債務(wù)人不能履行到期債務(wù)，可直接用于清償

D.抵押財產(chǎn)的使用權(quán)歸債權(quán)人所有

[答案]A

[解析]抵押是指債務(wù)人或第三人不轉(zhuǎn)移對可抵押財產(chǎn)的占有，將該財產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人不履行到期債務(wù)時，債權(quán)人有權(quán)依法以該財產(chǎn)折價或以拍賣、變賣該財產(chǎn)的價款優(yōu)先受償。抵押財產(chǎn)的使用權(quán)仍歸債務(wù)人所有。

34. 某客戶在2013年6月1日存入一筆50000元一年期整存整取定期存款，假設(shè)年利率3%，一年后存款到期時，他從銀行取回的全部金額是( )元。

A.51425 B.51500 C.51200 D.51400

[答案]B

[解析]一年后，客戶提款時獲得的本息和為50000+50000×3%=51500(元)。

35. 銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備崗位所需的專業(yè)知識、資格與能力屬于( )準(zhǔn)則的要求。

A.誠實信用 B.勤勉盡職 C.專業(yè)勝任 D.公平競爭

[答案]C

[解析]專業(yè)勝任準(zhǔn)則要求銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備崗位所需的專業(yè)知識、資格與能力。

36. 銀行工作人員為客戶服務(wù)時要做到風(fēng)險提示，下列違規(guī)的是( )。

A.提醒客戶留意合約中的免責(zé)條款

B.分別從利弊兩個方面介紹產(chǎn)品

C.客戶提出問題時，為了達(dá)成業(yè)務(wù)提供虛假信息

D.根據(jù)客戶需要推薦合適的產(chǎn)品

[答案]C

[解析]向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定的要求，對所推薦產(chǎn)品及服務(wù)涉及的法律風(fēng)險、政策風(fēng)險及市場風(fēng)險等進行充分的提示，對客戶提出的問題應(yīng)當(dāng)本著誠實信用的原則答復(fù)，不得為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險或進行虛假或誤導(dǎo)性陳述，不得向客戶作出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證。故C選項錯誤。

37. 銀行工作人員的下列行為沒有違反內(nèi)幕交易的是( )。

A.銀行工作人員在與家人聊天時，無意透露某機構(gòu)投資者近期面臨的重大訴訟信息

B.銀行工作人員匿名開設(shè)賬戶進行股票投資

C.工作休息期間，銀行工作人員小李拒絕與同事談?wù)摴ぷ髟掝}

D.因情況緊急，銀行工作人員小張將涉及內(nèi)幕信息的資料委托其他部門的同事暫為保管

[答案]C

[解析]銀行業(yè)從業(yè)人員在日常工作和生活中，恪守有關(guān)內(nèi)幕信息和內(nèi)幕交易的禁止性規(guī)定，應(yīng)當(dāng)做到：不在不當(dāng)時間和地點談?wù)摴ぷ髟掝}，故C選項正確;不違反有關(guān)規(guī)定，將內(nèi)幕信息以明示或暗示的方式告知自己的親友，故A選項錯誤;按照內(nèi)部秘密信息保管規(guī)定妥善保管涉及內(nèi)幕信息的文件和電子文檔，故D選項錯誤;不得采取匿名、假名或委托他人利用內(nèi)幕信息進行內(nèi)幕交易，為自己謀取不當(dāng)利益，故B選項錯誤。

38. 以下不屬于禮貌服務(wù)內(nèi)容的是( )。

A.銀行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)活動以客戶為中心，專業(yè)的態(tài)度、得體的行為舉止、為客戶提供禮貌周到的服務(wù)是從業(yè)人員履行職責(zé)的基本要求

B.一般銀行業(yè)從業(yè)人員所在機構(gòu)對員工的著裝、言行都有較為明確的要求，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該熟知這些要求，自覺踐行

C.銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)以大方得體的行為舉止為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在業(yè)務(wù)處理過程中，滿足客戶的合理要求，對于明顯不合理的要求，也應(yīng)耐心說明情況，獲得客戶的理解

D.對殘障或語言存在障礙的客戶，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)盡可能為其提供便利

[答案]D

[解析]D選項內(nèi)容屬于“公平對待”的內(nèi)容。

39. 在代理銷售產(chǎn)品的過程中，銀行工作人員的做法正確的是( )。

A.利用消費者的誤解，追求被代理銷售的產(chǎn)品銷量

B.對產(chǎn)品的性質(zhì)、法律關(guān)系、被代理人的名稱及其責(zé)任、所在機構(gòu)的責(zé)任等含糊其辭，或用不易被人注意的方式體現(xiàn)在銷售合約或廣告中，使消費者無法獲得足夠信息

C.在合約中，或在向客戶介紹產(chǎn)品時，能使客戶準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品的特性

D.利用消費者對銀行的信任，夸大產(chǎn)品的收益性或?qū)Ξa(chǎn)品的收益性進行合約以外的承諾

[答案]C

[解析]在代理銷售產(chǎn)品的過程中，銀行工作人員應(yīng)充分提示代理銷售產(chǎn)品的信息，為客戶在作出是否購買銀行產(chǎn)品或服務(wù)的判斷時提供依據(jù)。

40. 下列關(guān)于“法人賬戶透支”的說法，不正確的是( )。

A.法人賬戶透支屬于短期貸款的一種

B.主要用于滿足借款人生產(chǎn)經(jīng)營過程中的臨時性資金需要

C.申請辦理法人賬戶透支業(yè)務(wù)的借款人需在經(jīng)辦行有一定的結(jié)算業(yè)務(wù)量

D.一般情況下，對法人賬戶透支業(yè)務(wù)申請人的還款能力及擔(dān)保要求要低于普通流動資金貸款

[答案]D

[解析]法人賬戶透支是指銀行根據(jù)借款人的申請，核定賬戶透支額度，允許其在結(jié)算賬戶存款不足以支付時，在核定的透支額度內(nèi)直接透支取得信貸資金。主要滿足借款人生產(chǎn)經(jīng)營過程中臨時性資金需求。申請人需在經(jīng)辦行有一定的結(jié)算業(yè)務(wù)量，還款能力及擔(dān)保要求高于普通流動資金貸款。D選項中應(yīng)為高于普通流動資金貸款。

41. 2005年9月21日起，我國對活期存款實行按季度結(jié)息，每季度末月的( )日為結(jié)息日。

A.7 B.15 C.20 D.25

[答案]C

[解析]根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于人民幣存貸款計結(jié)息問題的通知》的規(guī)定，2005年9月21日起，我國對活期存款實行按季度結(jié)息，每季度末月的20日為結(jié)息日，次日付息。

42. 企業(yè)信息咨詢業(yè)務(wù)不包括( )。

A.項目評估 B.企業(yè)信用評估

C.驗證企業(yè)的注冊資金 D.稅務(wù)服務(wù)

[答案]D

[解析]企業(yè)信息咨詢主要業(yè)務(wù)包括項目評估、企業(yè)信用評估、驗證企業(yè)的注冊資金、資金證明、企業(yè)管理咨詢等。稅務(wù)服務(wù)屬于資產(chǎn)管理顧問業(yè)務(wù)。

43. 某上市銀行職員獲知該銀行正面臨訴訟但外界尚不知情，消息一旦傳出該銀行股票價格很可能下跌，( )。

A.該職員應(yīng)當(dāng)建議自己的朋友馬上賣掉持有的該銀行股票

B.該職員應(yīng)當(dāng)向社會公眾透露這個消息，以盡到信息披露的職責(zé)

C.該職員可以賣掉自己持有的該銀行的股票，但不能向其他人透露該消息

D.該職員不能利用這個消息進行該銀行股票的買賣，也不能將該信息透露給其他人

[答案]D

[解析]該職員獲知的信息屬于內(nèi)幕信息，按照“內(nèi)幕交易”規(guī)定不得將內(nèi)幕信息告知允許范圍以外的人員，也不得利用內(nèi)幕信息獲取個人利益。

44. 中國人民銀行根據(jù)執(zhí)行貨幣政策和維護金融穩(wěn)定的需要，可以建議國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)對銀行業(yè)金融機構(gòu)進行檢查監(jiān)督，國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到建議之日起( )天內(nèi)予以回復(fù)。

A.15 B.20 C.30 D.60

[答案]C

[解析]國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到建議之日起30日內(nèi)予以回復(fù)，這是提高效率的一種制度安排。

45. 承擔(dān)檢查失誤、清收不力責(zé)任的是( )。

A.貸款調(diào)查人員 B.貸款評估人員 C.貸款審查人員 D.貸款發(fā)放人員

[答案]D

[解析]貸款審查批準(zhǔn)后，銀行和借款人簽訂貸款合同，繼而發(fā)放貸款。合同要按照法律規(guī)定，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，談判條件也要準(zhǔn)確地寫入貸款合同。貸款合同簽訂后一定期限，銀行按時將貸款資金劃到借款人賬戶，并建立相應(yīng)的貸款檔案。貸款發(fā)放人員在貸款出現(xiàn)問題時，承擔(dān)檢查失誤、清收不力責(zé)任。

（責(zé)任編輯：）

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