保險從業(yè)資格

中國人身保險從業(yè)人員資格考試—中國壽險管理師資格課程

A9《壽險公司人力資源管理》

(NO.090900201)A卷

單選100題，每題1分，共100分。每題備選答案中，只有一個是正確或最合適的。選對得1分，多選、不選或錯選均得0分。請考生最好在試卷上也填寫或標出答案，以備將來查詢及存檔。

1.壽險公司人力資源管理包括人力資源管理的規(guī)劃與獲取管理、招聘與培訓管理、績效管理和薪酬管理三個方面。(　　)

A.對B.錯

(答案：B.錯　　P25第2行)

2.“人力資源”一詞是彼得·德魯克提出來的，他認為，人力資源是經理們必須考慮的具有“特殊資產”的資源，經理們可以利用其他資源，但是人力資源只能自我利用，人對自己是否工作絕對擁有完全的自主權。(　　)

A.對B.錯

(答案：A對P7第12行)

3.某壽險公司客戶服務部門以考勤為內容的績效考核成績如下表所示：

比較對象員工甲員工乙員工丙員工丁

員工甲++-

員工乙---

員工丙+++

員工丁++-

注：+代表好，-代表差

請問該壽險公司實行何種績效考核方法?(　　)

A.配對比較法

B.目標管理法

C.強迫分布法

D.圖尺度評價法

(答案：A.配對比較法P207)

4.直線制組織結構有利于根據具體任務組合各類人才，具有較強的適應性和靈活性，提高了工作的效率。但是，它也容易造成管理上的混亂，缺乏穩(wěn)定性。(　　)

A.對B.錯

(答案：B錯P85倒數第4-5行)

5.(　　)理論提出的“勞動定額”、“工時定額”等一系列管理制度和方法，從提高工作效率的角度出發(fā)，揭示了人事管理和勞動生產率以及工作績效之間的關系，奠定了人事管理科學的基礎。

A.需要層次B.組織行為C.人力資本投資D.科學管理

(答案：D.科學管理P5)

第6-7題為套題：

某壽險公司老總在一次內部管理培訓中談到自己的兩個觀點;第一個觀點是，在管理方面，不能單純強調人性本善，還是人性本惡，人性是善惡參半的，管理必須兩手抓，不能偏廢，完全相信人性善或者人性惡都會在管理上犯錯誤;第二個觀點是：管理沒有一個一成不變的模式，不存在一個適應不同環(huán)境、不同人員的統(tǒng)一管理模式，即使是同一家企業(yè)的管理模式，也是要隨著時間和競爭環(huán)境的變化及時進行調整的。

6.該壽險公司老總對于人性的看法符合(　　)理論的觀點。

A.XB.YC.超XD.超Y

(答案：D.超YP18)

7.該壽險公司老總對于管理模式的看法符合(　　)理論的觀點。

A.文化管理B.隨機管理C.權變管理D.戰(zhàn)略管理

(答案：C.權變管理P19)

8.在壽險公司中，人力資源管理活動應當是人力資源管理部門的專門職責，任何其他部門和個人都不能插手人力資源管理事務。(　　)

A.對B.錯

(答案：B錯P24倒數第11-12行)

9.壽險公司的人力資源管理過程是從招聘開始的。(　　)

A.對B.錯

(答案：B錯P26倒數第16行)

10.通過制訂遠期人力資源規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)略，來配合和保障企業(yè)總體戰(zhàn)略目標實現的管理實踐被稱為(　　)。

A.戰(zhàn)略管理B.戰(zhàn)略性人力資源管理C.人事管理D.戰(zhàn)略性人事管理

(答案：B.戰(zhàn)略性人力資源管理P8)

11.馬斯洛將人的需要從低到高劃分為五個層次，其排列順序是(　　)。

A.生存需要、社會交往需要、安全需要、受尊重需要、自我實現需要

B.生存需要、安全需要、社會交往需要、受尊重需要、自我實現需要

C.生存需要、安全需要、受尊重需要、社會交往需要、自我實現需要

D.安全需要、生存需要、社會交往需要、受尊重需要、自我實現需要

(答案B.生存需要、安全需要、社會交往需要、受尊重需要、自我實現需要P16)

12.超Y理論是建立在(　　)這一人性假設基礎之上的。

A.復雜人B.理性人C.經濟人D.自我實現人

(答案A.復雜人P18)

13.直線部門中的人力資源管理活動包括(　　)。

A.制訂員工晉升計劃B.制訂人力資源規(guī)劃

C.完成工作評價D.評價本部門員工的績效，從而為他們的薪酬調整提供依據

(答案：D.評價本部門員工的績效，從而為他們的薪酬調整提供依據P25)

14.日本企業(yè)的年功序列制度是一種與(　　)緊密相聯的制度。

A.企業(yè)內部工會B.終身雇傭C.通才管理D.員工錄用

(答案B.終身雇傭P43)

15.“以人為本”主要是指以(　　)為本。

A.客戶B.員工C.股東D.客戶和員工

(答案D.客戶和員工P59)

第16-17題為套題：

某壽險公司正在對公司的管理問題進行研討，大家很容易就達成了這樣一個共識，首先，壽險行業(yè)是一個使用人員相對較多的金融服務性行業(yè)。其次，壽險公司的很多業(yè)務要求連續(xù)作業(yè)，新員工的適應期一般較長，因此如果在出現職位空缺后再依靠引進新員工來彌補，會影響整個企業(yè)的生產效率。

16.壽險公司的行業(yè)特點決定了它(　　)。

A.應當參照傳統(tǒng)勞動密集型企業(yè)的管理方式來進行管理

B.必須嚴格控制人工成本，最好能夠將工資水平控制在市場平均工資以下

C.必須重視人力資源管理，以充分發(fā)揮和調動每一位員工的積極性和主動性

D.取得成功的關鍵在于是否能夠對員工的工作進行嚴密的監(jiān)督和控制

(答案C.必須重視人力資源管理，以充分發(fā)揮和調動每一位員工的積極性和主動性P47)

17.(　　)工作對于確保壽險公司作業(yè)的連續(xù)性具有重要意義。

A.企業(yè)文化建設B.人力資源規(guī)劃C.員工關系管理D.離職管理

(答案B.人力資源規(guī)劃P88)

18.壽險公司要想全面培養(yǎng)具有職業(yè)精神的員工，必須(　　)。

A.支付高水平的工資

B.首先建立起規(guī)范和完備的企業(yè)內部管理機制

C.加強對員工的勞動合同管理

D.有企業(yè)文化宣言

(答案B.首先建立起規(guī)范和完備的企業(yè)內部管理機制P63)

19.福利是產生間接管理效果的薪酬構成部分，是一個與直接薪酬形成互補的間接勞動報酬。(　　)

A.對B.錯

(答案：A對　P191第3行)

20.學習型組織就是所有的組織成員都積極參加培訓的組織。(　　)

A.對B.錯

(答案：B錯P69第10行)

21.企業(yè)文化的所有內容都是在(　　)的基礎上產生的。

A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)道德C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度

(答案A.企業(yè)價值觀P65)

22.企業(yè)文化通過對企業(yè)全體員工的行為形成一種無形的群體壓力，使員工在理念上確立一種內在的、自我控制的行為標準，這被稱為企業(yè)文化的(　　)功能。

A.導向B.凝聚C.規(guī)范D.激勵

(答案C.規(guī)范P67)

23.當今所謂靈活的崗位設置形式一般包括(　　)。

①非全日制工作②崗位輪換③彈性工作制④工作擴大化

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.①②③④

(答案：

B.①②③P127)

24.要導入以人為本的管理思想，就必須為員工營造一個良好的企業(yè)環(huán)境，這種環(huán)境是指(　　)。

A.社會環(huán)境B.工作條件C.軟環(huán)境D.硬環(huán)境和軟環(huán)境

(答案D.硬環(huán)境和軟環(huán)境P77)

25.控制跨度和組織層次之間的關系(　　)。

A.控制跨度越寬，組織層次越少　　B.控制跨度越寬，組織層次越多

C.組織層次越少，控制跨度越窄　　D.組織層次越多，控制跨度越寬

(答案A.控制跨度越寬，組織層次越少P84)

26.直線式結構形式的特點是(　　)。

A.部門化程度高，控制跨度窄，垂直層次少　　B.部門化程度低，控制跨度寬，垂直層次少

C.部門化程度高，控制跨度寬，垂直層次多　　D.部門化程度低，控制跨度窄，垂直層次多

(答案B.部門化程度低，控制跨度寬，垂直層次少P84)

27.矩陣制結構的優(yōu)點是(　　)。

A.指揮統(tǒng)一B.職責分明

C.穩(wěn)定性強D.具有較強的適應性和靈活性

(答案D.具有較強的適應性和靈活性P85)

28.(　　)戰(zhàn)略要求企業(yè)權力集中程度低，以確保有足夠的彈性以及應變能力。

A.總成本領先B.標新立異C.目標積聚D.兼并收購

(答案B.標新立異P87)

（責任編輯：中大編輯）

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