保險從業(yè)資格

第52-53題為套題：

某壽險公司正在對自己的面試和甄選工作進行評估，在這一過程中，公司發(fā)現(xiàn)了一些有趣的現(xiàn)象。

52.該公司在面試的過程中,面試官故意提出一些不禮貌甚至找茬的問題,讓面試者處于尷尬之中,然后看他表現(xiàn).這種做法屬于(　　)面試。

A.定向

B.情景

C.壓力

D.系列

(答案：

C.壓力P141)

53.該公司在對求職者進行甄選的過程中，在兩個不同的時點上，用同一份問卷對求職者的壓力承受能力進行測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，求職者在前后兩次測試中的得分出現(xiàn)了較為明顯的差別，則我們說這種測試的(　　)。

A.信度較高B.信度較低C.效度較高D.效度較低

(答案B.信度較低P145)

54.“青出于藍而勝于藍”的古訓說明，國內(nèi)的許多保險公司在面對強大的外資對手時，可以借助所謂(　　)來趕超國際水平。

A.溢出效應(yīng)

B.鯰魚效應(yīng)

C.示范效應(yīng)

D.馬太效應(yīng)

(答案C.示范效應(yīng)P48)

55.壽險公司員工對于企業(yè)薪酬制度實施中的嚴格性、公平性和公開性所產(chǎn)生的公平感受，被稱為(　　)。

A.結(jié)果公平B.過程公平C.外部公平D.內(nèi)部公平

(答案B.過程公平P171)

56.依據(jù)員工在壽險公司中所擔任的崗位價值大小來決定員工個人薪酬的是(　　)薪酬體系。

A.職務(wù)B.職能C.績效D.年資

(答案A.職務(wù)P173)

57.在(　　)薪酬體系下，培訓、評估和認證體系成為薪酬管理的重要基礎(chǔ)。

A.績效B.年資C.職務(wù)D.技能

(答案D.技能P174)

58.工作評價主要解決了薪酬中的(　　)公平問題。

A.過程B.結(jié)果C.外部D.內(nèi)部

(答案D.內(nèi)部P176)

59.通常情況下，壽險公司管理人員的基本薪酬設(shè)計采取(　　)薪酬體系。

A.技能B.職能C.績效D.年資

(答案B.職能P186)

60.在實踐中，企業(yè)通常采取(　　)法來對專業(yè)崗位進行評價和確定薪酬水平。

A.排序B.分類C.市場定價D.因素比較

(答案C.市場定價P187)

61.在保持福利原有優(yōu)勢的前提下，(　　)進一步提高了壽險公司所提供的福利項目與員工需要之間的匹配性，改善了福利支出的有效性。

A.福利資格審查B.福利水平上升

C.福利工資貨幣化D.自助式福利計劃

(答案D.自助式福利計劃P194)

62.有一種工作評價方法是這樣操作的：事先制訂一套供參考用的等級標準，再將各種待定的工作與該等級標準相對照，以確定該工作的相應(yīng)級別，這種工作評價方法是(　　)。

A.排序法B.分類法C.因素比較法D.要素計點法

(答案B.分類法P179)

63.在壽險公司的績效考核中，(　　)考核主要考察員工是否能夠與壽險公司的文化相融合。

A.工作業(yè)績B.態(tài)度C.能力D.能力和態(tài)度

(答案B.態(tài)度P200)

第64-66題為套題：

某壽險公司的員工們對于公司績效考核制度的意見越來越大。經(jīng)認真檢討后，該公司人力資源部門發(fā)現(xiàn)正在實施的績效考核制度主要存在兩類問題，一是要求各部門必須將10%的員工劃入不合格的行列，讓這些員工離崗學習，即使是在業(yè)績非常好的部門中也是如此，結(jié)果導致一部分盡管相對排序靠后，但是實際業(yè)績較好的員工也被迫離崗學習。二是公司的績效考核結(jié)果是保密的，員工們不了解自己為什么得到某種評價，而只是知道自己最后獲得了什么樣的獎勵或者處罰，即員工得不到任何績效反饋。此外，該公司在績效考核方面還存在其他一些問題。

64.該公司在績效考核中采用了(　　)。

A.關(guān)鍵事件法

B.強迫分布法

C.目標管理法

D.行為錨定評價量表法

(答案：

B.強迫分布法，P208)

65.要加強績效反饋的意思是指(　　)。

A.由人力資源部將考核結(jié)果通知員工本人

B.讓員工對自己不認可的績效考核結(jié)果反饋到人力資源部

C.由員工的上級將績效考核結(jié)果通報給員工并聽取員工的意見

D.將績效考核結(jié)果直接運用于工資調(diào)整

(答案C.由員工的上級將績效考核結(jié)果通報給員工并聽取員工的意見P213)

66.為了避免各種績效考核問題的存在，該公司還應(yīng)當注意在哪些方面進行改進?(　　)。

①學習和了解各種潛在的績效考核誤差并注意避免

②由人力資源部或總經(jīng)理指定某一部門按照一個統(tǒng)一的標準對員工進行考核

③確保對各級主管人員進行充分的培訓，樹立正確的績效考核思想

④做好職位分析工作，確?？己藘?nèi)容與員工的崗位職責相符

A.①③④

B.①②③

C.①②③④

D.②③④

(答案：A.①③④P212-218)

67.壽險公司績效考核的首要原則是(　　)。

A.必須與公司的戰(zhàn)略相一致，有利于經(jīng)營目標的實現(xiàn)B.確保對員工能夠公平對待

C.考核盡量量化，容易衡量，以減少主觀性D.能向員工提供及時反饋，且有一定的后續(xù)行動

(答案A.必須與公司的戰(zhàn)略相一致，有利于經(jīng)營目標的實現(xiàn)P205)

68.有助于避免考核者本人過于嚴厲或過于寬松問題的績效考核方法是(　　)。

A.關(guān)鍵事件法B.圖尺度評價法C.強迫分布法D.行為錨定量表法

(答案C.強迫分布法P208)

69.利潤分享計劃、收益分享計劃和員工持股計劃都屬于集體激勵計劃。(　　)

A.對B.錯

(答案：A對P167第28行)

70.在一家壽險公司中，有些部門的主管人員在進行績效考核時，總是對與自己畢業(yè)于同一所大學的員工給予較高的評價，由此而導致的績效考核誤差被稱為(　　)。

A.首因誤差B.主觀相似誤差C.對比誤差D.定勢誤差

(答案B.主觀相似誤差P213)

71.(　　)激勵理論研究的重點是人的行為產(chǎn)生的原因。

A.內(nèi)容型B.目標型C.過程型D.結(jié)果型

(答案A.內(nèi)容型P225-226)

72.在績效考核的目標管理法中，(　　)。

A.企業(yè)和員工必須首先共同建立一套明確的績效考核目標B.必須用強迫分布法對員工的業(yè)績進行排序

C.目標必須全部是可量化的，不能有主觀評定指標D.目標的制訂是由下而上完成的

(答案A.企業(yè)和員工必須首先共同建立一套明確的績效考核目標P210)

73.根據(jù)赫茲伯格的激勵-保健理論，屬于激勵因素的是(　　)。

A.福利B.工作環(huán)境C.公司政策D.工作成就感

(答案D.工作成就感P226)

74.(　　)理論認為，人們是否采取行動，取決于個人認為這種行為是否能夠帶來期望的結(jié)果，以及這種結(jié)果對于個體是否具有吸引力。

A.期望B.目標C.強化D.公平

(答案A.期望P229)

第75-77題為套題：

某壽險公司聘請了一家國際著名人力資源顧問公司來幫助本企業(yè)改善對員工的激勵，該顧問公司經(jīng)過調(diào)查之后指出，在這家壽險公司中，目前主要存在以下兩個方面的問題：第一，公司根本不了解員工在組織中工作時，到底希望從組織得到什么，結(jié)果導致激勵手段單一，激勵效果比較差;第二，對知識型員工的管理缺乏深刻的認識，不了解如何管理和激勵這種新型員工。第三，公司中一部分老員工的收入已經(jīng)很高了，但是企業(yè)仍然單純依靠經(jīng)濟手段來對他們進行激勵，僅僅因為這種手段在過去非常有效。

75.哪些理論有助于理解該公司中存在的上述第一個方面的問題?(　)。

①馬斯洛的需要層次論②赫茲伯格的激勵-保健因素理論

③大衛(wèi)·麥克利蘭的需要理論④強化理論

A.①②③

B.②④

C.③④

D.①②③④

(答案：A.①②③P225-232)

76.該公司需要認識到，相對于傳統(tǒng)的體力型勞動者而言，知識型員工對(　　)更為重視。

A.獎金

B.個人成長和職業(yè)發(fā)展

C.行政級別

D.工資收入

(答案

B.個人成長和職業(yè)發(fā)展P242)

77.該公司在對員工進行激勵時，需要注意：(　　)

A.對獎勵激勵采取保密的方式，以避免員工之間的相互攀比

B.在參與激勵的同時輔以晉升激勵

C.對于基層員工應(yīng)當主要以參與激勵為主

D.即使是對同一個人，在不同的時期也應(yīng)當采用不同的激勵方式

(答案D.即使是對同一個人，在不同的時期也應(yīng)當采用不同的激勵方式P235)

78.公平理論認為，員工的工作積極性取決于員工(　　)。

A.是否認為自己的努力能夠達到預定的成就

B.最終得到的報酬是否與他人相等

C.是否能夠選擇自己所要達成的目標

D.是否感覺到自己的付出與收益之比和他人的付出與收益之比對等

(答案D.是否感覺到自己的付出與收益之比和他人的付出與收益之比對等P233)

79.(　　)有助于培養(yǎng)壽險公司職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)長期利益的關(guān)注。

A.充分授權(quán)

B.制訂嚴格的約束機制

C.實行員工持股計劃

D.實行股票期權(quán)制度

(答案D.實行股票期權(quán)制度P240)

80.要想使培訓投入能夠真正有效，壽險公司必須(　　)。

A.多在培訓上投入資金B(yǎng).提高積極參加培訓員工的工資

C.對培訓效果進行評估并進行長期跟蹤D.認真選擇培訓講師

(答案C.對培訓效果進行評估并進行長期跟蹤P252)

81.技能薪酬體系將薪酬直接和績效掛鉤，有利于激勵員工提高績效。(　　)

A.對　B.錯

(答案：B錯P174第7行)

82.壽險公司的培訓工作應(yīng)當從(　　)入手。

A.培訓需求分析

B.培訓方法設(shè)計

C.培訓師的選拔

D.培訓效果評估

(答案A.培訓需求分析P254)

（責任編輯：中大編輯）

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