一、近幾年試卷試題分析：

（一）題型，題量，分?jǐn)?shù)分布比較穩(wěn)定，案例分析考試時間3.5個小時，每題25－35分（2007,2008年是四道大題，2009年以后五道題），總分為150分。

（二）試卷的一般規(guī)律：

1、全面考核，重點突出。每年試題基本涵蓋考試大綱的范圍，廣度與重點相對平衡。

2、重視考查考生運用知識的熟練程度，實務(wù)操作和職業(yè)分析判斷能力，尤其是案例分析的考試中更是注重對企業(yè)案例的理解判斷以及分析解決問題的能力，因此需要考生活學(xué)活用書上的知識。

二、考試策略

1、緊扣大綱，熟悉教材。系統(tǒng)的掌握好每一章的知識，理解每一個知識點并會在企業(yè)實踐中運用。

2、把握重點，突破難點。把每一章的重點知識反復(fù)理解與練習(xí)。

3、按照老師的指導(dǎo)多去練習(xí)，善于站在出題人的角度理解考題及答題規(guī)律。

4、案例分析的答題技巧：準(zhǔn)確理解案例的主要內(nèi)容，根據(jù)信息進行分析，概括，提煉，加工，提出自己的觀點，思路或解決方案，并善于用準(zhǔn)確的文字，數(shù)據(jù)或圖表的形式表達(dá)出來。

注意點：

a、帶著問題閱讀材料，并判斷出考查的問題在材料的那一部分，并且明白考核的是哪一章的哪一個知識點。

b、靈活運用所學(xué)的管理咨詢知識清晰準(zhǔn)確的分析問題，解答問題。與案例背景材料緊密結(jié)合起來，把書上的概念，理論知識有機結(jié)合起來，用自己的表達(dá)方式表達(dá)出來，避免死記硬背，尤其是不要全是理論知識或者照搬材料上的文字。

c、答案要有條理性，邏輯性，條目化答題。1.。。。2.。。。等。

d、計算題要列出計算過程。

ｅ、書寫認(rèn)真，清晰，保持卷面整潔，贏得好的印象分。

三、串講模式

1、每章的重點，難點知識梳理，主要的知識點考點分析。

2、結(jié)合每一章，依據(jù)每年出題真題趨勢進行出題及答題分析，并且點出答題技巧。

3、考試真題案例分析及答題技巧分析。

第一章 管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范

一、考試重點，難點的知識點梳理：

（一）管理咨詢的基本程序。表1－2（p12-13頁)。（業(yè)務(wù)洽談階段，診斷階段，改善方案設(shè)計階段，實施指導(dǎo)與項目總結(jié)階段）

1、業(yè)務(wù)洽談階段：獲取咨詢需求信息---初步洽談---預(yù)備調(diào)查---擬定項目建議書---展示咨詢機構(gòu)實力---商務(wù)洽談---簽訂咨詢合同。

2、診斷階段：診斷準(zhǔn)備---綜合調(diào)研分析---專題調(diào)研分析—擬定診斷報告---診斷結(jié)果匯報與確認(rèn)。

3、改善方案設(shè)計階段：改善方案的設(shè)計---改善方案的研討---改善方案的匯報與確認(rèn)。

4、實施指導(dǎo)與項目總結(jié)階段：指導(dǎo)客戶制定實施方案---對客戶進行相關(guān)培訓(xùn)---對實施中的重點環(huán)節(jié)輔導(dǎo)---對方案進行修改和完善---對實施效果進行評價---進行項目總結(jié)。

考點分析：本知識點考查的是對管理咨詢的基本程序的掌握，理解了咨詢的四個階段，把表格讀懂了，再仔細(xì)的看兩遍書肯定沒問題。

出題分析：第一章這幾年基本都不考，即使給出一個案例，讓答出如何進行企業(yè)咨詢這樣的問題，只要把這個知識點掌握牢固了，很容易作答。

（二）咨詢項目管理：

1、咨詢項目管理的基本內(nèi)容：計劃管理；人力資源管理；質(zhì)量管理；財務(wù)管理；客戶管理；風(fēng)險管理。

考點分析：理解了咨詢項目管理的基本內(nèi)容，作為基礎(chǔ)知識掌握就可以了。

（三）管理人員的職業(yè)素質(zhì)與道德規(guī)范。

1、職業(yè)素質(zhì)：基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)

基本素質(zhì)：表達(dá)和溝通能力；分析和判斷能力；快速學(xué)習(xí)能力；創(chuàng)新工作能力；承受壓力能力

專業(yè)素質(zhì)：管理專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)；管理咨詢專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)

2、道德規(guī)范：

嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律，法規(guī)和政策

不接受力不勝任的咨詢委托

體現(xiàn)客戶利益最大化

保持咨詢工作的獨立，客觀，公正

保守客戶秘密

既“授人以魚”，又“授人以漁”

不做詆毀同行的事

考點分析：看一兩遍理解了就可以了。考的可能性幾乎沒有。

二、本章考試分析：

從歷年案例分析考試真題來看，幾乎年年都沒有考，假如今年考的話，出題重點在管理咨詢基本程序，咨詢項目管理或者不同類型企業(yè)的管理咨詢活動的知識，比較好答。