2015年考試介紹及分析

一、考試指南

1、考試時間：

2015年5月24日

2、考試科目：

《企業(yè)管理咨詢實務》

《企業(yè)管理咨詢案例分析》

3、考試題型及分數(shù)設置：

《企業(yè)管理咨詢實務》為客觀題，全部在答題卡上作答。滿分150分，90分合格。

《企業(yè)管理咨詢案例分析》為主觀題，實行網(wǎng)絡閱卷，在專用答題卡上作答。滿分150分，90分合格。一般為5—6道案例分析題。

4、考試大綱：

考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術人員運用管理咨詢理論與方法，對企業(yè)經營管理中存在的問題，進行系統(tǒng)分析、原因判斷和提出解決方案的綜合能力。

考試內容：本科考試內容，涉及管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范、戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、人力資源管理咨詢、財務管理咨詢、市場營銷咨詢、生產運營管理咨詢等七個部分。

案例分析要求管理咨詢專業(yè)技術人員能夠準確理解給定材料所反映的主要內容，按題目要求，通過統(tǒng)計分析、概括、提煉。

5、報名條件及時間：

遵守國家法律、法規(guī)、恪守職業(yè)道德，并具備下列條件之一的，可申請參加全國管理咨詢師統(tǒng)一考試：

(一)取得經濟學或管理學類專業(yè)大學?？茖W歷，從事管理咨詢及相關業(yè)務工作滿6年。

(二)取得經濟學或管理學類專業(yè)大學本科學歷，從事管理咨詢及相關業(yè)務工作滿4年。

(三)取得經濟學或管理學類專業(yè)碩士學位，從事管理咨詢及相關業(yè)務工作滿2年。

(四)取得經濟學或管理學類專業(yè)博士學位，從事管理咨詢及相關業(yè)務工作滿1年。

(五)取得非經濟學或管理學類專業(yè)上述學歷或學位，其從事管理咨詢及相關業(yè)務工作年限相應增加2年。

(六)通過全國統(tǒng)一考試取得經濟師、會計師資格證書或經濟類職(執(zhí))業(yè)資格證書，從事管理咨詢及相關業(yè)務工作滿1年。

(七)香港、澳門居民申請參加考試，在報名時應提交本人身份證明、國務院教育行政部門認可的相應專業(yè)學歷或學位證書、從事本專業(yè)工作時間證明。

(八)臺灣地區(qū)、外籍人員申請參加考試的具體辦法另行規(guī)定

2015年時間預計為2月份左右，請學員關注本地區(qū)相關考試通知。

6、考試周期：參加考試的人員必須在一個考試年度內通過全部科目的考試，方可獲得證書。

二、命題分析

依據(jù)歷年的案例分析的考試及2015年的考試大綱涉及管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范、戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、人力資源管理咨詢、財務管理咨詢、市場營銷咨詢、生產運營管理咨詢等七個部分。預測基本的命題規(guī)律及重要考點如下：

1、管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范：考點為管理咨詢的基本程序，咨詢項目管理及咨詢人員的職業(yè)素質和道德規(guī)范。從近幾年考試來看，在案例分析考試中出題概率很小。

2、戰(zhàn)略咨詢：主要考核點為依據(jù)案例材料答出戰(zhàn)略的診斷與制定以及實施過程中的分析等。

3、組織咨詢：主要考點為組織結構設計的知識點運用及流程優(yōu)化和組織診斷的相關問題。

4、人力資源管理咨詢：主要考點為依據(jù)給出的案例結合人力資源的六大模塊人力資源規(guī)劃，人員招聘與配置，培訓與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，勞動關系管理等。

5、財務管理咨詢：主要考點為成本，預算，價值，管控及系統(tǒng)建設等知識點的具體運用。

6、營銷咨詢：主要考點為營銷環(huán)境，市場，競爭戰(zhàn)略，營銷組合及管理等的理解與運用。

7、生產運營管理咨詢：主要考點為生產計劃，現(xiàn)場5s，設備，質量，精益生產等現(xiàn)在比較流行的管理方式的理解與運用。

答題秘訣：扎實掌握實務基礎知識，依據(jù)案例材料理解運用。

三、經典真題分析

案例分析考試真題。

a公司是一家生產洗滌用品的公司。近年來，公司根據(jù)蔬菜水果殘余農藥越來越嚴重的問題。成功研發(fā)出一種新型的蔬菜、水果專業(yè)洗滌產品x。該產品能夠去除蔬菜水果表面及內部95%以上的殘余農藥。其特點是：專業(yè)、高效、無毒、使用方便、無二次污染。公司為了成功推廣x產品，特聘請咨詢機構進行行業(yè)市場調研，并結合x產品的特點，給予營銷策略建議。以下是咨詢報告的部分內容：

1.廚房洗潔用品細分及目標消費群體細分

(1)從目前市場情況看，x產品所面對的可替代品是廚房洗潔用品，這些產品與x產品并非屬于一類產品，但兩者卻具有功能上的可替代性(大部分廚房洗潔用品標明具有去除蔬菜表面的農藥功能)。

廚房洗潔用品主要分復合式功效產品和專業(yè)式功效產品兩種。復合式功效產品是當前市場的主流產品。這類產品具有多樣化功能，不僅對餐具、蔬菜、水果有良好的清洗效果，也對蔬菜水果表面的殘余農藥有較強的去除作用。其價格一般在10元以下專業(yè)式功效洗滌產品則特色鮮明，也是近幾年市場出現(xiàn)的新品，x產品屬于此類。x產品具有去除蔬菜水果內外部95%以上殘留農藥的獨特功能，為其他產品所不及，但這類產品的知名度不高，且價格偏高，單價達19.8元。

(2)從目標市場情況看，x產品主要以家庭使用為主

按家庭知識結構分類：可分為中低等教育家庭和高等教育家庭兩類。中低等教育家庭對廚房洗潔用品的需要一般是功能健全，價格適中，尤其更看重價格。因此，復合式功效、品牌好、價格適中的廚房洗潔用品是這類家庭的首選產品。而高等教育家庭除了十分看重品牌外，更看得功效、如不傷手，去農藥效果好等。他們對價格要求不太敏感，而且對新產品的接受力比中低等教育家庭更強。

 

按家庭收入分類：可分為高收入家庭、中等收入家庭和低收入家庭三類。月收入在5000元以上的高收入家庭注重品牌、功效，對于價格不太看重，對新產品、新事物有一定的授受能力：月收入在2000~5000元的中等收入家庭，追求產品的物美價廉。對于中檔復合式產品有很大的需求，對高檔產品也偶有購買行為;月收入在2000元以下的低收入家庭，則傾向于購買多功效且價格低廉的廚房洗潔用品。

1.x產品目標市場營銷策略

①突出專業(yè)功效;基于去除蔬菜水果殘余農藥為獨特功能的廚房洗潔用品原上還沒有，x產品正好填補了這一市場空白。因此，x產品應針對目標客戶市重宣傳力度，擴大產品知名度，以激發(fā)購買行為。

②中高檔產品定位：因多數(shù)廚房洗潔產品的去“污”功能強，去“毒”功能不強，x產品應強化其去毒功效，將x產品定位于中高檔去毒洗滌產品。

 (3)目標客戶定位：首先是面向大中城市。其居民素質普遍較高，

中殘余農藥的危害認識較強，所以x產品市場廣闊。其次是逐步滲入到小城市，城鎮(zhèn)及部分農村。

問題

1.就廚房洗潔用品市場來說，x產品屬于市場領導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者還是市場補缺者?要進入該目標市場，應采取哪些策略?

答：(1)x產品屬于市場補缺者。市場補缺者是指一些雖然競爭實力不強，注意在市場縫隙中尋找生存與發(fā)展機會，專注于某些細分市場，精心為其服務并力爭成為某一方面的專業(yè)企業(yè)。a公司基于去除蔬菜水果殘余農藥為獨特功能的廚房洗潔用品上還沒有，x產品正好填補了這一市場空白。

(2)應采取的策略

補缺戰(zhàn)略：選擇追隨強勢企業(yè)或避開強勢企業(yè)的做法，但以鮮明的創(chuàng)新風格、自己獨特的品牌內涵，為特定的目標客戶服務。

2.就專業(yè)去除蔬菜水果殘余農藥的廚房洗潔用品市場來說，x產品最好應充當?shù)氖裁唇巧?/span>?為什么?應采取哪些對策?

答：(1)就專業(yè)去除蔬菜水果殘余農藥的廚房洗潔用品市場來說，x產品最好應充當市場領導者的角色。市場領導者是指在行業(yè)中占絕對競爭優(yōu)勢的企業(yè)，一般占有最大的市場份額，其營銷行為會對市場產生很大影響。因為，在專業(yè)去除蔬菜水果殘余農藥的廚房洗潔用品市場，還沒有其他企業(yè)，所以a公司要充當領導者角色，快速占領市場，取得競爭優(yōu)勢。

(2)市場領導者通常采用以下市場營銷競爭策略：

①不斷尋求擴大市場總需求的途徑

市場領導者擴大市場需求總量，一般可以通過為原有產品尋找新的用戶、發(fā)現(xiàn)并推廣現(xiàn)有產品的新用途，設法提高現(xiàn)有用戶使用產品的頻率，增加使用數(shù)量等途徑來實現(xiàn)。當市場總需求得到擴大時，獲益最大的就是市場領導者企業(yè)。

②保護現(xiàn)有的市場份額

設法防止或抵御其他競爭者的進攻。

③擴大市場份額

設法在原有市場規(guī)模不變的情況下，力爭擴大市場占有率。

四、課程方案設置

全程強化班

【教學內容】根據(jù)考試大綱要求，以章節(jié)知識點為基礎，向考生全面透徹地講授所有考點，并穿插真題、模擬試題對重要考點進行講解以利于學員輕松掌握。涉及考點的小節(jié)，將安排相應的課后練習并提供答案解析，以方便鞏固提高。(案例科目的教學主要以案例講解為主，全面覆蓋知識點。為學習知識掌握考點的重點班型

【教學目標】通過講授所有知識點和考點，使得考生能夠清晰明了各章節(jié)需要掌握的內容，明確考試復習的方向和重點。

串講點題班

【教學內容】通過梳理教材架構解析各章節(jié)考點分布，指出重點，在串講過程中，針對相關考點及題型為考生提供應試策略及答題技巧，傳授臨場應試經驗，迅速提高應對考試能力。

【教學目標】使學員短期內明晰各考點、重點、難點所在，并掌握備考應對策略。并快速掌握應試技巧，有效應對考試，提高考試分數(shù)。

五、考生問題現(xiàn)狀金額誤區(qū)分析

p  所學專業(yè)與專業(yè)無關或相關，沒有咨詢概念和咨詢實踐經驗少

p  年齡大小與考試之間的矛盾

p  工作繁忙，學習時間少，單獨學習知識困難

p  知識點掌握不牢固，理解不深刻，結合案例分析的靈活運用能力差

 

考生誤區(qū)分析

p  走捷徑，抱僥幸心理

p  沒有依據(jù)考試目標進行全面細致的備考策略及行動方案

p  學以致用的意識不夠，沒有結合自己的目標及實際工作與所學習的結合起來

p  自己摸索，死記硬背，不理解，不懂得借助專業(yè)的培訓機構的力量，學習方法不正確，導致屢戰(zhàn)屢敗

六、考生策略及學習方法

n  針對現(xiàn)有教材把管理咨詢實務的知識點扎實的掌握了，理解了，背下來。

n  多跟著老師講解的歷年真題及案例練習題，

n  結合網(wǎng)校制定課程體系，循環(huán)漸進學習。

n  端正學習態(tài)度，積極備考，踏實備考，快樂備考

n  學習方法：多去做案例分析題，在做中靈活運用所掌握的實務知識。