一、近幾年試卷試題分析：

（一）題型，題量，分?jǐn)?shù)分布比較穩(wěn)定，案例分析考試時間3.5個小時，每題25－35分（2007,2008年是四道大題，2009年以后五道題），總分為150分。

（二）試卷的一般規(guī)律：

１、全面考核，重點(diǎn)突出。每年試題基本涵蓋考試大綱的范圍，廣度與重點(diǎn)相對平衡。

２、重視考查考生運(yùn)用知識的熟練程度，實(shí)務(wù)操作和職業(yè)分析判斷能力，尤其是案例分析的考試中更是注重對企業(yè)案例的理解判斷以及分析解決問題的能力，因此需要考生活學(xué)活用書上的知識。

二、考試策略

１、緊扣大綱，熟悉教材。系統(tǒng)的掌握好每一章的知識，理解每一個知識點(diǎn)并會在企業(yè)實(shí)踐中運(yùn)用。

２、把握重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。把每一章的重點(diǎn)知識反復(fù)理解與練習(xí)。

３、按照老師的指導(dǎo)多去練習(xí)，善于站在出題人的角度理解考題及答題規(guī)律。

４、案例分析的答題技巧：準(zhǔn)確理解案例的主要內(nèi)容，根據(jù)信息進(jìn)行分析，概括，提煉，加工，提出自己的觀點(diǎn)，思路或解決方案，并善于用準(zhǔn)確的文字，數(shù)據(jù)或圖表的形式表達(dá)出來。

注意點(diǎn)：

ａ、帶著問題閱讀材料，并判斷出考查的問題在材料的那一部分，并且明白考核的是哪一章的哪一個知識點(diǎn)。

ｂ、靈活運(yùn)用所學(xué)的管理咨詢知識清晰準(zhǔn)確的分析問題，解答問題。與案例背景材料緊密結(jié)合起來，把書上的概念，理論知識有機(jī)結(jié)合起來，用自己的表達(dá)方式表達(dá)出來，避免死記硬背，尤其是不要全是理論知識或者照搬材料上的文字。

ｃ、答案要有條理性，邏輯性，條目化答題。１.。。。２.。。。等。

ｄ、計(jì)算題要列出計(jì)算過程。

ｅ、書寫認(rèn)真，清晰，保持卷面整潔，贏得好的印象分。

三、串講模式

１、每章的重點(diǎn)，難點(diǎn)知識梳理，主要的知識點(diǎn)考點(diǎn)分析。

２、結(jié)合每一章，依據(jù)每年出題真題趨勢進(jìn)行出題及答題分析，并且點(diǎn)出答題技巧。

３、考試真題案例分析及答題技巧分析。

第一章 管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范

一、考試重點(diǎn)，難點(diǎn)的知識點(diǎn)梳理：

（一）管理咨詢的基本程序。表１－２（p12-13頁)。（業(yè)務(wù)洽談階段，診斷階段，改善方案設(shè)計(jì)階段，實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段）

1、業(yè)務(wù)洽談階段：獲取咨詢需求信息---初步洽談---預(yù)備調(diào)查---擬定項(xiàng)目建議書---展示咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力---商務(wù)洽談---簽訂咨詢合同。

2、診斷階段：診斷準(zhǔn)備---綜合調(diào)研分析---專題調(diào)研分析—擬定診斷報(bào)告---診斷結(jié)果匯報(bào)與確認(rèn)。

3、改善方案設(shè)計(jì)階段：改善方案的設(shè)計(jì)---改善方案的研討---改善方案的匯報(bào)與確認(rèn)。

4、實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段：指導(dǎo)客戶制定實(shí)施方案---對客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)---對實(shí)施中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)輔導(dǎo)---對方案進(jìn)行修改和完善---對實(shí)施效果進(jìn)行評價(jià)---進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)。

考點(diǎn)分析：本知識點(diǎn)考查的是對管理咨詢的基本程序的掌握，理解了咨詢的四個階段，把表格讀懂了，再仔細(xì)的看兩遍書肯定沒問題。

出題分析：第一章這幾年基本都不考，即使給出一個案例，讓答出如何進(jìn)行企業(yè)咨詢這樣的問題，只要把這個知識點(diǎn)掌握牢固了，很容易作答。

（二）咨詢項(xiàng)目管理：

１、咨詢項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容：計(jì)劃管理；人力資源管理；質(zhì)量管理；財(cái)務(wù)管理；客戶管理；風(fēng)險(xiǎn)管理。

考點(diǎn)分析：理解了咨詢項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容，作為基礎(chǔ)知識掌握就可以了。

（三）管理人員的職業(yè)素質(zhì)與道德規(guī)范。

1、職業(yè)素質(zhì)：基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)

基本素質(zhì)：表達(dá)和溝通能力；分析和判斷能力；快速學(xué)習(xí)能力；創(chuàng)新工作能力；承受壓力能力

專業(yè)素質(zhì)：管理專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)；管理咨詢專業(yè)領(lǐng)域的素質(zhì)

2、道德規(guī)范：

嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律，法規(guī)和政策

不接受力不勝任的咨詢委托

體現(xiàn)客戶利益最大化

保持咨詢工作的獨(dú)立，客觀，公正

保守客戶秘密

既“授人以魚”，又“授人以漁”

不做詆毀同行的事

考點(diǎn)分析：看一兩遍理解了就可以了。考的可能性幾乎沒有。

二、本章考試分析：

從歷年案例分析考試真題來看，幾乎年年都沒有考，假如今年考的話，出題重點(diǎn)在管理咨詢基本程序，咨詢項(xiàng)目管理或者不同類型企業(yè)的管理咨詢活動的知識，比較好答。

第二章 戰(zhàn)略咨詢

一、考試的重點(diǎn)，難點(diǎn)知識點(diǎn)梳理：

（一）戰(zhàn)略診斷：重點(diǎn)考點(diǎn)知識點(diǎn)

１、行業(yè)環(huán)境分析的方法：scp分析。圖２－４；波特五力模型，圖2-5；行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析，表2-2.

 

２、戰(zhàn)略綜合分析方法：swot分析矩陣，圖2-11；波士頓矩陣法，圖2-12；ｇｅ矩陣示意圖，圖2-13；

３、理解，熟練運(yùn)用以上幾個分析工具，結(jié)合給出的案例加以具體分析就可以了，這是歷年考試的重點(diǎn)。

（二）戰(zhàn)略制定：重點(diǎn)知識點(diǎn)

１、戰(zhàn)略方案評價(jià)，選擇的常用方法。定性方法，包括專家會議法，頭腦風(fēng)暴法，名義群體法。圖2-17德爾菲法工作步驟。定量方法：qspm，表2-5.

２、戰(zhàn)略保障措施：組織保障；技術(shù)保障；市場營銷保障；管控系統(tǒng)保障；人力資源保障和財(cái)務(wù)保障。

（三）戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)：戰(zhàn)略目標(biāo)分解；制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃；戰(zhàn)略的審計(jì)與調(diào)整。

 

 

（四）戰(zhàn)略咨詢案例（戰(zhàn)略診斷，戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略實(shí)施的知識的具體運(yùn)用）

１、案例材料：ｐ136－137頁。

２、分析思路：圖2-19.項(xiàng)目的總體規(guī)劃。

３、戰(zhàn)略診斷的具體方法運(yùn)用。scp分析，圖2-20；行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析，表2-6.

４、戰(zhàn)略制定的分析方法的運(yùn)用。ｓｗｏｔ分析方法的運(yùn)用，表２－７.（p145-146頁）

５、戰(zhàn)略保障措施：技術(shù)，市場營銷，生產(chǎn)保障，人力資源保障。

戰(zhàn)略案例分析知識點(diǎn)掌握分析：在戰(zhàn)略診斷，制定，實(shí)施的三個步驟中以診斷與制定為重點(diǎn)，也是考試幾乎必考的知識點(diǎn)，考題形式多以給出材料，運(yùn)用書上的戰(zhàn)略診斷與制定的方法進(jìn)行實(shí)際的運(yùn)用。因此理解掌握了工具，方法并善于運(yùn)用，本章考試幾乎就沒有問題。

（五）考試真題的出題分析及答題技巧講解：（2009年真題）

某省在甲市有c特種鋼企業(yè)，乙市有d特種鋼企業(yè)，均為國有，2004年合并為a集團(tuán)公司，總部在甲市，合并后歷史負(fù)擔(dān)加大，原有戰(zhàn)略已經(jīng)不適應(yīng)發(fā)展，組織，人事，財(cái)務(wù)，生產(chǎn)，營銷等都需要變革，而且技術(shù)改造任務(wù)緊迫，a公司決定進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢：材料如下

c公司情況：總資產(chǎn)32億元，凈資產(chǎn)12億元，工業(yè)用地產(chǎn)權(quán)，銷售上不銹鋼，高合金工具鋼，高溫合金鋼，滾珠軸承鋼，特殊碳結(jié)鋼是重點(diǎn)產(chǎn)品，客戶集中在東北，華東地區(qū)占73%。

問題：

1，分析 a公司發(fā)展所面臨的戰(zhàn)略問題。

2，利用ｓｗｏｔ方法對ａ公司進(jìn)行戰(zhàn)略綜合分析，給出ａ公司的戰(zhàn)略選擇。

３，公司合并后，ａ公司的現(xiàn)有產(chǎn)品戰(zhàn)略存在什么問題？應(yīng)如何調(diào)整？應(yīng)采取什么措施保證該戰(zhàn)略的實(shí)施。

d公司情況：總資產(chǎn)26億元，凈資產(chǎn)10億元，工業(yè)用地產(chǎn)權(quán)，銷售上不銹鋼，高合金工具鋼，高溫合金鋼，滾珠軸承鋼，特殊碳結(jié)鋼是重點(diǎn)產(chǎn)品，客戶集中在東北，華東，西南地區(qū)占72%。

生產(chǎn)能力上c公司總體冶煉能力，裝備水平，特鋼精煉能力強(qiáng)于d公司，滿足軍工市場，連鑄能力，鍛造能力也優(yōu)于d公司，兩公司軋制能力，配套能力基本相當(dāng)，c公司的優(yōu)勢在線材及深加工材，d公司的優(yōu)勢在棒材等大中型材。

a公司將在未來幾年內(nèi)整體搬遷，甲市對搬遷有一定優(yōu)惠政策，原有的土地出讓金可以按較大比例返還企業(yè)用于新廠房建設(shè)及技術(shù)改造等。

特鋼產(chǎn)品分高中低三類。高端包括高合金工具鋼，高速工具鋼，不銹鋼，耐熱鋼，高溫合金鋼，精密合金鋼等。終端包括合金結(jié)構(gòu)鋼，合金彈簧鋼，碳素工具鋼，碳素彈簧鋼，滾軸軸承鋼，合金工具鋼等，低端產(chǎn)品包括特殊碳結(jié)鋼，一般碳結(jié)鋼等。

國內(nèi)特鋼主要有裝備工業(yè)，運(yùn)載工具，國防軍工等幾大市場，未來二十年需求旺盛，鐵礦石成本上升，我國特鋼進(jìn)口上升，出口極少，進(jìn)口以不銹鋼板材高檔產(chǎn)品為主，占20%份額，我國特鋼市場結(jié)構(gòu)與發(fā)達(dá)國家比有一定差異，高端產(chǎn)品需求空間大，國家提出建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會，對資源生產(chǎn)型企業(yè)提出了節(jié)能減排的嚴(yán)格要求。

問題：

1，分析 a公司發(fā)展所面臨的戰(zhàn)略問題。

2，利用ｓｗｏｔ方法對ａ公司進(jìn)行戰(zhàn)略綜合分析，給出ａ公司的戰(zhàn)略選擇。

３，公司合并后，ａ公司的現(xiàn)有產(chǎn)品戰(zhàn)略存在什么問題？應(yīng)如何調(diào)整？應(yīng)采取什么措施保證該戰(zhàn)略的實(shí)施。

答題技巧：

１，帶著問題仔細(xì)閱讀材料，重點(diǎn)識別與問題有關(guān)的知識點(diǎn)，要點(diǎn)。認(rèn)真審核問題。

２，結(jié)合案例背景材料分析，有理有據(jù)，運(yùn)用所學(xué)的原理，理論，方法與背景材料有機(jī)結(jié)合。

３，要有條理性，答題條目化。１，，２，，，３，

答題分析：

1.分析ａ公司面臨的戰(zhàn)略發(fā)展問題。

ａ，ｃ，ｄ公司合并后應(yīng)明確戰(zhàn)略發(fā)展方向，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重新定位市場，打造核心能力。

ｂ，如何實(shí)現(xiàn)兩公司的優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)一加一大于二的效應(yīng)，提高整體競爭優(yōu)勢。

ｃ，如何最大限度減少兩公司的融合成本。

ｄ，資源型企業(yè)受到國際資源供需及國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響，如何規(guī)避宏觀經(jīng)濟(jì)政策的風(fēng)險(xiǎn)。

解析：ａ公司戰(zhàn)略問題主要表現(xiàn)在兩個方面：企業(yè)并購中出現(xiàn)的戰(zhàn)略問題，作為一種資源型企業(yè)需要考慮的國內(nèi)外宏觀環(huán)境的影響。

2，利用swot方法進(jìn)行戰(zhàn)略綜合分析，給出公司戰(zhàn)略選擇。

優(yōu)勢：公司合并規(guī)模變大，實(shí)力增強(qiáng)，國企，政府支持，較完善的產(chǎn)品生產(chǎn)能力，相對穩(wěn)定的客戶資源。

劣勢：社會負(fù)擔(dān)沉重，搬遷任務(wù)重，合并后的融合，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分散。

機(jī)會：經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需求旺盛，搬遷可獲財(cái)政支持，國內(nèi)行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，國內(nèi)高端特鋼產(chǎn)能不足。

威脅：資源獲取成本不斷上升且不穩(wěn)定，國家的環(huán)保節(jié)能要求，國內(nèi)外潛在的及現(xiàn)在的競爭對手。

戰(zhàn)略選擇：

ｓｏ戰(zhàn)略：抓住市場機(jī)會，爭取政府支持，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做好做精核心產(chǎn)品。

st戰(zhàn)略：利用規(guī)模優(yōu)勢，與上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，引進(jìn)環(huán)保技術(shù)，塑造品牌。

ｗｏ戰(zhàn)略：利用政府政策，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，減輕社會負(fù)擔(dān)，集中精力做好特鋼高端產(chǎn)品。

wt戰(zhàn)略：建立縱向聯(lián)盟，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

解析：在ｓｗｏｔ分析中，優(yōu)勢，劣勢分析著眼于企業(yè)自身的實(shí)力與競爭實(shí)力與對手的比較，即企業(yè)內(nèi)部能力的分析。機(jī)會和威脅分析則是重點(diǎn)放在外部環(huán)境的變化對企業(yè)可能的影響上，即企業(yè)外部環(huán)境的分析。因此，我們可以據(jù)此對材料中涉及的內(nèi)容進(jìn)行歸納，整理出ａ公司所面臨的優(yōu)勢，劣勢，機(jī)會與威脅。在此基礎(chǔ)上，建立分析矩陣，分別進(jìn)行匹配，得出四種戰(zhàn)略選擇。

3，ａ公司現(xiàn)有產(chǎn)品戰(zhàn)略存在什么問題？應(yīng)如何調(diào)整？需要采取什么措施保證該戰(zhàn)略的實(shí)施？

存在問題：

ａ，產(chǎn)品品種較分散，涵蓋了高中低檔特鋼產(chǎn)品，核心產(chǎn)品不突出。

ｂ，ｃ，ｄ公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力重疊，沒有形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

ｃ，產(chǎn)品目標(biāo)市場大部分重合，市場覆蓋率較低。

產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整：以公司合并及整體搬遷為契機(jī)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，集中優(yōu)勢資源，以生產(chǎn)高端特鋼為主，中低特鋼產(chǎn)品為輔，塑造高端品牌，打造企業(yè)核心競爭力。

戰(zhàn)略保障措施：

１，加大技術(shù)研發(fā)，開發(fā)高端特鋼新產(chǎn)品。

２，利用企業(yè)搬遷，合理規(guī)劃產(chǎn)品生產(chǎn)布局，調(diào)整生產(chǎn)線配置（高端產(chǎn)品優(yōu)先）

３，進(jìn)行組織變革，適應(yīng)產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整。

4，與上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟（供應(yīng)商，客戶）

5，采取多種措施，減少企業(yè)負(fù)擔(dān)，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，分流多余人員　。

解析：依據(jù)案例中提供的產(chǎn)品數(shù)據(jù)就可以分析出產(chǎn)品重疊，沒有核心產(chǎn)品及市場占有率不高等。調(diào)整依據(jù)問題對應(yīng)就可以，保證措施可以從產(chǎn)品，生產(chǎn)，變革，聯(lián)盟及減負(fù)等方面給出答案就可以。

二、出題分析：戰(zhàn)略這一章的考試重點(diǎn)離不開戰(zhàn)略診斷，制定，與實(shí)施這三方面的重要內(nèi)容，考點(diǎn)會結(jié)合案例考查診斷與運(yùn)用中的方法工具，并考核考生的對戰(zhàn)略選擇的判斷力以及戰(zhàn)略調(diào)整及戰(zhàn)略實(shí)施保障等內(nèi)容，只要自己理解了以后根據(jù)案例答出來就可以了。

三、答題技巧：先理解了問題，在把問題與案例材料結(jié)合起來進(jìn)行分析，判斷，總結(jié)與提煉。